东莞招聘

电商客服（岗位职责）

职位描述 

岗位职责：

1、受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到***的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先

东莞环吉鸥环保设备有限公司成立2010年，是一家集研发、生产、营销油烟净化设备为一体的综合性高新科技环保企业。主要研发生产各种餐饮厨房油烟净化器、工业油烟净化设备、餐饮除味设备、工业除味设备、以及大型烟雾处理、废气处理等设备。目前在全国各大城市都设立了办事处、经销点，并拥有了完善的物流和售前售后服务体系。经营行业顺应国家法规，市场前景巨大，是2018年最具发展前景的行业。

环境和资源优势
公司坐落于中国制造基地-东莞黄江，公司拥有独立产业园区，配置专业的市场营销部门负责品牌运营，拥有独立研发产品的能力并位居行业领导地位。环吉鸥品牌产品经销商分布全国各大城市，但仍然有相当部分业务空白区域等待能力强的您去开发。

公司对人才的重视
如果修长城，人才就是基石；如果建大厦，人才就是栋梁；如果搞企业，人才就是成功的保证，双尼一直以来都是以人才为企业的根本，企业遵循能者居上，晋升原则，您在这里一定能找到适合您的岗位，一定能拿到满意的待遇，公司的用人核心在于培养员工，对于爱学，爱思考的员工都将提供***的学习机会和资源给你。

环吉鸥的大门永远为您敞开，我们需要您与我们一同分担、一同创新、一同分享、一同创业。
公司网站********************

公司上班及福利情况：
1、每个工作日的上班时间：08：30-12：00 13：30-18：00；
2、公司销售人员每人配备一部手机及一张电话卡，每月有足量话量补贴。
3、每年不定时组织户外活动和旅游；
4、节假日按国家规定放休假，并发放节日慰问品；