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售后服务经理

东莞市中翼信息技术有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2020-11-25
  • 工作地点:东莞-塘厦镇
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  售前/售后技术支持经理

职位描述

1、根据公司总体规划,制定公司服务战略,制定年度/月度服务目标,并保证目标完成;

2、负责建立和完善符合公司业务需求的售后服务(含场地、维修服务、技术支持)体系及建立公司各项管理制度、业务流程、标准 的执行,搭建良好、高效的服务质量管理体系;

3、监督、检查、指导售后服务(服务、维修、质量、索赔、交收车)等服务业务各项环节的管理,并推进改善;  

4、制定合理激励方案,培养及选拔优秀人才,提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能,加强团队建设,提高员工企业责任感,建立适应市场需求发展的售后服务队伍;

5、 负责受理客户投诉,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议, 检查客户投诉记录的跟踪情况,处理比较棘手的售后服务问题和安全突发事件,提高客户满意度;  

6、收集行业服务相关信息,对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析; 

7、汇总设备状况、售后服务等各项统计与分析,为公司持续发展提供保障;

8.、完成本部门其他经营管理及上级交办的其他工作。


任职要求:

1、40岁以下,大专及以上,机械维修及工程维修专业优先考虑;

2、五年以上售后服务业从业经验;三年以上管理经验。有运营管理经验者优先。

3、结果导向,有较强的解决问题的能力;

4、良好的沟通协调能力;执行力强,有较丰富的管理经验及较强组织能力;


备注:在塘厦科苑城

公司介绍

公司简介:
中翼数制,旗下共有中翼咨询与中翼信息技术两家全资公司,总部位于东莞市南城区天安数码城,并分别在广州、深圳、武汉、成都等地设立了分公司/办事处。成立以来一直从事于制造业“精益制造”、“信息化协同”“数字化工厂”领域的研究与实践。2018年我们成功研发了“ Online在线数字化协同管理系统”,旨在帮助企业打通信息孤岛、消除内部浪费,建立在线、透明、精益、高效的数字化工厂管理模式。2019年,我们与世界500强企业日本理光集团(深圳高科技)共同成立了“ ROICH WAY”新规事业部,向优秀制造业推广全球标杄级的数字化制造模式,助力优秀企业从传统制造迈向数字化智造。多年来我们成功辅导300多家企业建立了精益高效的“在线数字化管理模式”,每一家均实现了两位数的综合效益增长率!

产品简介:
日本理光WAY智造模式深入日本企业,体验日本“匠人文化”,探索企业智造之道。可与理光日方精益与IOT团队亲自交流,亦可赴企业现场策划辅导。

Online 数字系统以精益思想为原则,对标建模、在线采集、智能分析、实时预警,实现“人、财、物、产、销”企业五大要素互联互通,为企业各级管理者提供在线决策支持,从而快速消除浪费、提升盈利能力。

Online 移动端“e线通”中翼数制Online 移动端“e线通”,专为生产现场人员量身开发的在线管理小程序,可通过在线“拍一拍、扫一扫、看一看”等功能,实时上传一线异常、实时报工生产与质量进度、实现一线透明化敏捷管理。

公司福利:
1.7.5小时工作制,入职当月购买社保;
2.国家法定节假日,带薪休假,入职满一年调薪,表现优秀者可提前;
3.专业培训学习,员工节日福利、生日红包福利;
4.免费旅游,不定期的户外活动;
5.优厚待遇:基本薪资+绩效奖金+提成+五险,餐补+交通费用补贴。

联系方式

  • 公司地址:地址:span天安数码城C2栋2单元1003