东莞招聘

岗位职责:

1.负责电商客服团队的搭建、日常管理、监督、指导、招聘、培训和评估;

2.制定客服服务规范、流程和制度，建设用户问题反馈及解決流程;

3.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的专业技能，对客服人员的工作组织及技能指导;

4.辅助公司运营计划制定店铺相关活动工作安排；

5.负责客服资源分配管理、排班，确保各岗位工作有序及时衔接，完成公司业务目标，提升客户满意度。

任职要求：

1.熟知淘宝、天猫、京东平台服务规则，2年以上电商客服工作经验，有管理经验者优先；

2.良好的沟通能力和服务意识，持续学习能力，良好的思能力、组织能力，执行力强；

3.具备抗压能力，能够处理各种突发用户事件解决消费者问题，有效的管理团队成员。

东莞市麒林美发用品有限公司成立于2012年，是国内较早一批以美容美发、居家日用产品为主的企业，拥有自主品牌及工厂，占地面积约一万平方米，是一家集研发、设计、生产、销售于一体的综合性企业。公司客户群体面向国内外市场，拥有齐全的产品系列，凭借专业的水平和成熟的技术，始终处于行业领先地位。
Creative art品牌创立于1997年，从广东把产品销往全国，在国内约3000多名实体经销商，涵盖全国80%地区，成为国内知名品牌；在互联网蓬勃发展的时代，我们顺势而上，建立了完善的线上销售服务平台，不断拓展市场，将产品销至全世界，产品市场占有率连续几年名列行业前茅。creative art秉承“良心工艺，用心制作”的经营理念；保持初心二十余载，将继续砥砺前行，成为行业中一颗璀璨的明珠。

合作伙伴：雅诗兰黛、艾凡达AVENDA、施华蔻、JUT、Hello Kitty、独角兽KUKUKIKI
所获荣誉：2020年入围品牌强国示范工程，居家日用品行业优选成员单位