东莞招聘

1、负责客服团队日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训；

2、带领客服团队完成销售任务，负责销售目标的分解、落实，提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范；

4、合理配置各平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；

5、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能;全方位优化客户服务质量；

6、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构，制定店铺规划；

7、协调客服部与其他部门的合作工作，配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜。

任职要求：

1.大专及以上学历；                       

2.三年及以上电商客服管理岗位工作经验；                                   

3.较好的理解力、学习能力；     

4.熟悉天猫、京东等平台规则；                                     

5.善于解决售后问题，能应对不同的客户；                            

6.良好的服务意识；                     

7.有大平台从业经历佳。

张一山代言的阿尔郎品牌，主营类目：电动平衡车、电动滑板车；是一家集研发、生产、销售为一体的大型智能终端企业。目前销售渠道为国内电商、全国线下代理、跨境电商；拥有自主专利，公司规模近600人。年销售额20亿，未来三年战略规划业务全球化突破百亿量级！