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客服主管

东莞市商成资本管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2020-09-28
  • 工作地点:东莞-南城区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

工作职责:
1. 通过公司提供的潜在客户资源,以电话、网络等方式寻找客户,推广相关金融产品;通过内部互联网,电话,企业微信等平台,维护公司已有内部老客户,引流老客户服务申请;
2. 负责公司产品的咨询及推广,协助客户完成申请贷款流程;根据客户需求提供贷款方案,及时解决客户资金周转问题;管理维护客户关系以及客户间的长期合作计划;
3. 负责公司分支机构业务发展所需的服务支持工作,收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息;
4. 执行公司统一的后台标准化服务指令,进行CRM系统操作,会灵活运用业务话术,理解业务运作逻辑,负责部门常规数据统计,包括日报、周报、月报、年报工作;
5. 及时处理问题客户,做定期的客户回访,对客户进行投资理念的宣导及风险提示;对于客户问题及时给到积极有效的问题解决方案;
6. 完善客服培训体系,提供全方位的专业培训。



岗位要求:
1. 熟练掌握 OA、CRM客户管理系统者优先;
2. 2年及以上金融行业销售支持经验,且拥有客服意识懂得客户话术;
3. 精通各类Office办公软件,尤其能熟练使用EXCEL;
4. 有较强的逻辑分析能力、数据敏感性,工作严谨,认真负责,吃苦耐劳。
5. 普通话标准,声音具有亲和力,沟通及表达能力较强,思路清晰;
6. 本科及以上学历。

公司介绍

        东莞市商城资本管理有限公司(SCC))是一家“类金融+科技”专业服务企业。SCC以典当业务为基础,以互联网科技为核心,以财富管理和资产变现处置为驱动,以对外投资为发展。通过为广大中小微企业及居民提供民品、汽车、房产、财产权利等质(抵)押服务,解决短期所需资金,助力其经营发展及生活质量的改善。
        公司依托互联网,以大数据、人工智能、互联网、区块链等科技运用,连接金融机构、类金融企业、渠道方、客户等合作资源,建立:“多维、立体、专业”生态服务体系。


公司待遇:

1、薪资待遇:无责任底薪+绩效奖金+全勤奖+午餐补贴+年终奖,根据工作表现定期加薪。

2、办公环境 :大朗镇中心区

3、职业发展:公司发展阶段,规模日益增加,有较大管理岗位晋升空间。

4、多彩福利:五险一金、带薪年假、节假日福利、生日福利、活动经费、下午茶、旅游等。

5、丰富培训:员工培训、专人带教,定期分享。

6、作息制度:双休,上班时间8:30—12:00 13:30—18:00

7、激情团队:公司定期组织团队活动(旅游、聚餐、体育运动等)。

联系方式

  • 公司地址:地址:span长盛南路99号