东莞招聘

岗位职责：

1.负责员工的职业发展并协调工作目标，满足客户要求; 

2.负责客服代表团队业绩管理，提供工作所需的指导，反馈，结果纪录，咨询，必要时还需分派工作 ;

3.负责管理客服团队当日和日常业绩，进行日报、周报或月报等相关报表事宜 ;

4.负责组织团队工作会议，并参加运营管理会议; 

5.及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息 ;

6.负责应用、培训与业绩管理相关的呼叫中心工具; 

7.负责处理升级个案并跟进案件的解决，团队的管理和其他相关事宜。

任职要求：

1.正规院校大学专科及以上学历；

2.具备呼叫中心行业工作经验，并有带领团队的经验；

3.优秀的语言表达能力，有较强的辅导沟通能力及时间管理能力；

4.具备培训及投诉处理能力

transcosmos集团(东证代码：9715)始创于1966年，总部设在东京，在全世界的33个国家设立172家分支机构，是亚洲规模***且著名的BPO服务商，已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。
transcosmos China是transcosmos集团的全资子公司，在上海、北京、天津、合肥、西安、武汉等多地设有运营中心，并在台湾设有分公司，专业为企业提供客户联络中心、电子商务、信息系统开发、数字整合传播等一站式解决方案和外包服务，在电信、互联网、汽车、银行、零售、IT制造业、服装、美妆、母婴等行业有丰富的实践和经验。