东莞招聘

1、负责应对客户咨询、受理投诉；

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;

7、客户管理和客户活动的管理;

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

要求：1、具有客服经验优先，责任心强，思路清晰；

2、普通话标准，口齿伶俐，较强的语言表达能力，善于沟通；

3、有良好的服务意识，工作耐心细致，思维敏捷；

4、熟练操作办公软件。

东莞市大岭山东本店是东风本田厂家授权的销售服务店，我公司严格按东风本田标准要求，集整车销售、维修服务、配件供应及信息反馈为一体的“4S”店。 宽敞亮丽的销售展厅，设备先进的维修服务车间，环境舒适宽敞的住宿条件，丰富多彩的企业文化，专业的人员培养计划，助你轻轻松松迈向事业巅峰。欢迎到店或电话咨询！联系人：练先生 18816816186