东莞招聘

电信10000号深圳区域中心

中国电信广东分公司10000号运营中心，下辖广州、深圳、汕头、梅州、韶关五大区域中心，服务广东全省21个地市近5000万电信客户，为客户提供咨询、受理、投诉、故障申告、回访、IM客服服务等一站式服务，年服务客户数超过1亿人次。

10000号深圳区域中心隶属于中国电信股份有限公司广东分公司，是一个年轻，有活力的客服团队，主要为深圳、珠海、东莞三地用户提供电信业务咨询、受理、投诉、报障及IM客服服务。每月，深圳10000号话务量约300万次，珠海10000号话务量约30万次，东莞10000号话务量约130万次。曾获得“中国地区***呼叫中心”、“全国三八红旗集体”、“全国模范职工小家” 、“全国电信用户满意服务明星班组”；中国电信集团“满意服务标杆单位”、“优秀客户服务团队”等荣誉称号。

招聘岗位：客服坐席代表 （龙华） 30名（纯接听普通话客服岗位，此岗位不须上通宵班）

岗位职责：

1. 接听解答客户业务咨询、业务办理、障碍申告、话费查询、投诉处理等方面问题处理。

2. 对客户投诉问题进行对应核查，并提供妥善解决方案。

岗位要求：

18-35岁，性别不限，高中及以上学历；可接受2020实习生；普通话标准流利；口头表达清晰，汉字输入30字/分钟以上；具体工作为对客户投诉问题进行对应核查，并提供妥善解决方案。要求爱岗敬业，具备一定的理解沟通和文字表达会能力，工作认真、负责、有耐心。

薪酬福利：

1、优厚薪酬：月薪4200-7500元以上（表现绩效优秀者月收入过万,综合年薪5-10万元，视个人工作能力而定）+各项奖金+过节费等。录用后体检费用无需个人承担。

2、完善福利：就餐卡、观影券、节日福利、带薪休假、年度体检、年度旅游、转深户指标。
3、健康保障：五险一金、人生综合意外保险；公司设置有员健身活动室、小休室及心理SPA室。
4、多样培训：理论培训、相关辅助培训（亲和力与发声技巧、服务礼仪、电脑实操等），还设有网上大学。
5、宽广发展：岗位职级晋升、内部职位竞聘。
6、丰富活动：如拓展、各类节日活动、生日宴会、聚餐出游；羽毛球、篮球、足球赛；员工乐队、舞蹈队、文学社、摄影协会，定期举办各类活动。

7、团队氛围：90后为主的年轻团队，工作氛围简单真诚阳光透明，趁年轻努力创造属于自己的价值。

8、发展空间：客服代表→星级客服→话务班长、专家专席、专***讲师→质检管理、各级主管

食宿安排：

公司统一提供员工住宿(只收取管理费和水电费)，提供工作餐补。

工作环境：中央空调，每人一个卡位

工作时间：5天8小时(轮班轮双休,不用上通宵班)

工作地点：深圳市龙华区龙华电信大厦（龙华地铁站A出口，华富市场旁）

深圳市人力资本（集团）有限公司是深圳人才集团所属国有全资企业，是国内***城市人力资本集团。
集团以“科技先行，智慧人力”为发展理念，依托自主研发的“员工通”人力资本云平台，聚合26年行业经验，形成了人力资源外包和劳务派遣为主营业务形态，业务流程外包、福利外包、人才招聘、培训测评、考务一体化服务等专业产品服务的产品阵列。
集团先后被评为中国人力资源行业领军企业50强、广东省人力资源诚信示范机构50强、广东省500强企业、广东省自主创新标杆企业、广东省***雇主企业、广东省守合同重信用企业，深圳市知名品牌、深圳市AAAAA劳务派遣单位，“员工通”平台荣获“投控之星”青年创新种子奖，同时入选深圳市国资委自主创新扶持项目和创新载体。


企业理念（MIS）
使命：实现人力资本增值
核心价值观：成就他人就是成就自己
愿景： 成为客户信赖、员工有成就感的，国内一流的人力资本服务平台运营商
发展理念：科技先行 智慧人力
核心竞争力： 高合规 高智能 高标准 高定制
战略定位：以科技创新平台为引领，以人力资源外包为主体，以员工价值实现和需求满足为动能，依托中国特色社会主义先行示范区，服务粤港澳大湾区，赋能城市运营发展。