客服专员
深圳斑头雁国际物流科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2019-10-24
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：招若干人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
角色：客户服务
1. 负责通过客服系统/邮件以及电话端在***时间响应客户的咨询，问题以及需求。
2. 负责依据客户提出的事件，按照标准流程以及知识库内的说明/话术，关闭客户事件
3. 可独立负责至少5家关键客户的客服服务工作，或至少40家大客户的客户服务工作，并在达成日常考核指标。
4. 负责***时间创建标准工单，提交标准化案件给予在线服务支持专员。
角色：客户维护
1. 熟悉CASE机制，运用CASE机制提出并关闭客户事件
2. 无法关闭以及客户事件严重时，***时间升级寻求支持并且登记CASE
岗位要求：1、大专及以上学历；
2、在线客服工作满一年；或者电商物流行业工作满一年。
3、学习能力强，适应能力强
薪资标准：
底薪5500+基础奖金+排名奖金
月均6-8K;
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
AnserX(斑头雁科技)是一个由口岸报关，海外清关，海外仓企业联合发起成立的物流平台科技企业，致力成为覆盖全球网络的互联网+物流模式，为跨境电商客户提供全球专线和云仓等物流服务及代收货款，保价，包装，海外注册等增值服务。
联系方式
- 公司地址：地址：span臣田宝民二路IDT研发中心