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服务支持专员

理光(中国)投资有限公司广州分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:办公用品及设备

职位信息

  • 发布日期:2019-08-12
  • 工作地点:深圳-罗湖区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  硬件工程师

职位描述

岗位职责:

1 为用户提供***层面的技术支持,包括:取卡纸,***层面故障诊断及其处理解决,升级理光派单中心下派维修单,采取应急措施;

2 现场墨粉管理, 包括用量预估,接收墨粉及套件库存管理;

3 预防性维护,包括:更换墨粉,设备清洁和设备的健康检查以及现场巡检服务 ;

4 维修单管理, 跟踪现场发生故障的报修记录;

5 定期给现场客户进行现场文印设备的使用培训;

6 完成运营经理指派的基础运营报告;

7 完成运营经理指派其他有关现场的工作。


岗位要求:

1有1年客户现场支持的工作经验;

2 良好的客户服务能力和客户满意度管理技能;

3 有独立进行复印机或打印机的设备维修和维护经验;

4 基本英文读写能力;

5 熟练使用办公软件,尤其是Word,Excel制作。

备注:1 此岗位采取驻场外包形式招聘;

           2 工作地点:1:罗湖区平安银行大厦;2:福田区平安金融中心南塔。

公司介绍

理光(中国)有限公司是日本株式会社理光为进一步发展中国市场、统筹管理理光在中国大陆的营销工作而设立的全资子公司,列名于世界财富500强。理光(中国)依托日本理光作为***「OA设备制造厂商」所积累的70年全球领先的研发和管理经验,向用户提供强有力的商务活动解决方案和周到细致的服务。秉承“始终站在客户的立场上思考和行动”的方针,使理光在全世界范围内赢得高度评价。
理光集团在不断提高业务水平的同时,还积极承担环境保护和贡献于社会的企业责任。
理光多元化的企业文化和广纳良才的包容力为员工提供了开放的发展空间,理光(中国)真诚期待志同道合的优秀专业人才为我们带来更多的智慧、热情和创造力,共同创造美好未来。

联系方式

  • 公司地址:地址:span化龙镇东龙大道66号