东莞招聘

客服专员

【职位描述】

1、负责接听客服电话，解决用户反馈的问题及其他事项；记录并整理意见建议，及时反馈给相应部门处理；

2、客户关怀及回访工作，维护良好的客户关系；

3、通过用户反馈的问题积极协调专业人员解决处理，提高用户体验；

4、配合其他部门完成相应的服务支持；

5、贯彻执行公司各项规章制度、运营流程，完成领导安排的其他工作。

【职位要求】

1. 大专以上学历，一年以上相关工作经验；

2. 精通office办公软件；

3. 口齿清晰，普通话标准流利，语言沟通能力强；

4.有一定的文字及文档处理能力

5.善于倾听，逻辑性强，有责任心，乐于思考；

6. 具有良好情绪控制能力，处事冷静，有耐心，团队意识强，承压能力强；

7.有运营微信公众号经验者或售后客服工作经验者优先考虑。

----福利----

1、每天下午茶、点心无限量供应

2、每周读书提升活动

3、每月1-2次的公司聚餐活动

4、五险一金

5、生日，节假日现金和礼物补助

6、优秀员工每季度加薪及额外销售奖励

7、每人每年的体检、国内外旅游

8、年终奖金和优秀员工期权奖励分红

----公司优势----

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国家高新企业，ISO9001、ISO27001认证，系统集成资质，安全技术防范系统资质

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1、连续5年全国业绩金奖

2、深信服服务中心；绿盟，亿赛通华南服务中心

3、数存产品、腾讯企业级核心代理

4、注重员工培养和发展，公费学习专业课程

5、特别优秀员工将成为公司股东，享受年终分红

6、公司出资支持优秀和忠诚度高及优秀员工买车买房

7、公司专注服务于世界500强客户及上市公司等大客户群体，更多接触优秀人员机会

8、国家大力支持的网络信息安全行业，前景广阔

----待遇----

底薪：5000-7000元 奖金：季度额外奖励+跟单提成+年终奖励

如果你愿意跟着一个朝气蓬勃，积极向上的成长型公司一起奋斗，欢迎投递简历，我们会尽快通知您面谈的时间！

    我们专注于建筑智能化设计与实施、数据中心设计与实施、信息安全解决方案、工业控制安全解决方案、 信息安全咨询与服务、云解决方案六大业务。
    我们公司成立于2011年，已经走过9个年头，现在公司人员120人，目前公司已经在北京、香港、广州、惠州、东莞、成都、上海开设分公司，服务于全国1000家企业。
    专业：我们以市场团队、客服团队、技术团队三线合一的服务体系，目前有40多人的专业技术支持团队，能够为客户提供***全面的售前方案和专业及时的售后支持。我们客服和售后技术电话 7*24 小时随时待命。
    快速：我们在接到客户重要问题反馈后，10分钟内技术响应，1小时成立技术小组赶到现场，根据故障类型为客户相应的技术支持，包括提供备品备件、工具等服务。协助客户快速解决问题及恢复业务。
    服务：我们公司的服务宗旨是：“不以服务多少家客户为荣，而以服务好每一家客户为傲”这句话会鞭策着我们为每一个客户提供最安全的保障和最优质的服务。
    公司长期服务于国央企、医疗、教育、金融和众多上市公司，为企业信息安全保驾护航！通过我们的专业技术、优质服务成为了客户信赖的专业IT服务商。