呼叫中心质检专员
深圳市深智投资有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2017-10-19
- 工作地点:深圳
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:其他
职位描述
职位描述:
任职要求:
1、年龄20周岁(含)以上,40周岁(含)以下;
2、大专及以上(含大专);
3、语言表达及人际沟通能力强;
4、有电话销售经验、保险从业经验或者寿险***讲师经验优先;
5、具备较强的MS OFFICE、EXCEL 应用能力。
工作职责:
1、 根据质量管理的流程及质量监督管理办法,通过监听通话录音对电话销售服务进行质量控制,及时反馈质检结果及汇总、反馈质检问题;收集监听中的问题,及时反馈,并形成监听质量分析报告;
2、 根据销售人员存在的问题进行培训或反馈,并对其改善情况做出监控反馈;负责整理提供培训所需的录音数据;
3、 协助质检主管完善质检监控规范(包括评分标准、质检方式优化等)、质量管理流程和质量监督管理办法。
薪酬福利待遇
1、标准“五险(养老保险、医疗保险、工伤、失业、生育保险)、住房公积金(单位、个人各缴纳13%)及内部商业保险福利;
2、人性化的公司内部福利(传统节日过节费、高温补贴、生日补贴等);
3、五天八小时工作制,享受国家法定节假日和带薪年假;
4、优越和谐的办公环境。
任职要求:
1、年龄20周岁(含)以上,40周岁(含)以下;
2、大专及以上(含大专);
3、语言表达及人际沟通能力强;
4、有电话销售经验、保险从业经验或者寿险***讲师经验优先;
5、具备较强的MS OFFICE、EXCEL 应用能力。
工作职责:
1、 根据质量管理的流程及质量监督管理办法,通过监听通话录音对电话销售服务进行质量控制,及时反馈质检结果及汇总、反馈质检问题;收集监听中的问题,及时反馈,并形成监听质量分析报告;
2、 根据销售人员存在的问题进行培训或反馈,并对其改善情况做出监控反馈;负责整理提供培训所需的录音数据;
3、 协助质检主管完善质检监控规范(包括评分标准、质检方式优化等)、质量管理流程和质量监督管理办法。
薪酬福利待遇
1、标准“五险(养老保险、医疗保险、工伤、失业、生育保险)、住房公积金(单位、个人各缴纳13%)及内部商业保险福利;
2、人性化的公司内部福利(传统节日过节费、高温补贴、生日补贴等);
3、五天八小时工作制,享受国家法定节假日和带薪年假;
4、优越和谐的办公环境。
职能类别: 其他
公司介绍
我司自成立以来,由金融业、通信业共同设立,专业为通信、金融等行业提供IT外包和服务外包、通信网络解决方案、电信增值业务解决方案,不良资产系统解决方案的专业化公司。
我司在各地拥有良好的办公环境、现代化的管理系统、标准化的业务流程、规范化的管理制度、专业化的业务培训、拥有优秀的管理人才队伍,先进的管理理念,能够为各行业客户提供优质高效的专业服务,为广大员工提供广阔的发展平台,为合作单位创造巨大的企业价值,为社会创造良好的社会效益。
我司在各地拥有良好的办公环境、现代化的管理系统、标准化的业务流程、规范化的管理制度、专业化的业务培训、拥有优秀的管理人才队伍,先进的管理理念,能够为各行业客户提供优质高效的专业服务,为广大员工提供广阔的发展平台,为合作单位创造巨大的企业价值,为社会创造良好的社会效益。
联系方式
- 公司地址:地址:深圳市南山区南山区沙河西路与高新南九道交汇处深圳湾生态园