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客服总监(急聘)

新文传媒集团有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2013-10-14
  • 工作地点:东莞
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位类别:客服总监(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、客服部门整体业绩指标的规划以及监督实施全过程,完成业绩指标;
2、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
3、对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核;
4、对部门预算进行有效管理,合理控制费用;建设、管理与培养客户服务团队;
5、建设和建立与相关部门的良好协作关系,协调日常工作配合;
6、与客户、同行业间建立良好的合作关系。


任职要求:
1、广告学、市场营销、公共关系等相关专业专科以上学历;
2、3年以上客服实操管理经验,具有广告行业经验者优先;
3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
5、富有创新意识,对广告、传媒敏感,有解决实际问题的能力。

工作地址: 莞城区汇峰路1号汇峰中心A区8楼
联 系 人:钟小姐 电子邮件:dgnmg@163.com
联系电话:(0769)22346666-699

公司介绍

新文传媒集团成立于2004年底,是东莞第一家民营文化传媒集团,属下有十几家子公司。
1996年东莞市新文报刊发行有限公司成立;
2002年东莞市先驱广告有限公司成立;
2003年创办东莞第一家高格调的时尚杂志——《东莞时尚》;
2003年东莞市天河影视投资有限公司成立;
2004年东莞市新文传媒集团有限公司成立;
2005年东莞市新文医药有限公司成立;
2006年东莞市新文科技发展有限公司成立;
2007年东莞市南面山食品有限公司成立;
2007年香港新文科技贸易有限公司成立;
2007年东莞健客药房(连锁)有限公司成立;
2008年东莞市环宇投资担保有限公司成立;
2008年东莞时尚俱乐部羽毛球运动馆成立;
2009年广东环宇天丰农业科技发展有限公司;
2010年集团与泰国中央中文电视台(TCCTV)携手开辟TCCTV-2。

新文传媒集团,于2004年正式成立,是东莞首家民营传媒集团、广东省广告行业协会副会长单位、东莞市广告行业协会会长单位。2008年,经国家工商行政管理总局核准,新文传媒集团荣升为国家级传媒集团。
自1996年起,集团董事长黄创基先生就开始涉及传媒业务的运营。2002年,集团成立东莞市先驱广告有限公司,连续六年成为《广州日报》东莞地区的广告总经销商;2003年,创办东莞第一本时尚类杂志——《东莞时尚》;2004年相继成立天河影视投资有限公司,并陆续开始与省内外和香港媒体合作;2006年集团与中央电视台合作投资电视剧拍摄;2007年,新文科技有限公司成立,集团传媒产业涉及互联网多媒体业务;2009年与中国国际广播电台强强联手,成为FM88.5东莞地区的总经销;2010年,集团与泰国中央中文电视台(TCCTV)携手开辟TCCTV-2,开始进军国际华文传媒。
数年来,新文传媒集团一直坚持“以传媒为主导,实现一体多元化的发展战略”。丰富的传媒资源和多种营销渠道催生了集团的第二产业。从2005年至2008年,集团陆续成立新文医药、健客连锁药店、南面山矿泉水、健客网等医药食品产业; 2008年,集团在加拿大阿尔伯特省投资研发“VitaSugar”(维他糖)系列保健产品,并成功的广泛地运用在乳品、保健品、饮料、化妆、医药等多个领域;2009年,集团在吉林省成立环宇天丰农业科技发展有限公司,继而掀开了农业科技开发的新篇章;2010年,健客网正式上线,一举跻身中国互联网售药最大平台。
迄今,新文传媒集团已形成以广告传媒、医药保健、实业投资、食品饮料、融资担保、体育休闲等产业集群。国际业务市场主要集中加拿大、美国、韩国、日本、泰国;国内业务市场主要分布在广东、香港、吉林、西安等地。
新文传媒集团自成立以来,一直得到社会各界的关怀和支持。为回报社会,新文传媒集团在努力开拓市场的同时还投身于社会公益事业当中,积极支持和参与“拥军”、“扶贫”、“助学”等公益活动,获得了社会各界给予的高度认可和众多荣誉称号。
与时俱进,继往开来,新文传媒集团正通过特有的资源、人才、渠道优势,保持在行业中的领先地位,为实现“扎根东莞、走向世界”的远景而不懈努力。

新文传媒集团主要成绩如下:
 2002年8月开始,与广州日报报业集团合作,成为《广州日报》东莞地区的行业广告总经销;
 2003年成立《东莞时尚》杂志社,创办东莞地区第一本时尚杂志——《东莞时尚》,并经营采编及广告业务至今;
 获2004年、2005、2006年度市“先进单位”,“先进企业”、“热心公益事业标兵”殊荣,2004年、2005年、2006年、2007年、2008年连续五年获得“守合同重信用企业”的奖励;
 获东莞市07年新传媒盛典?新传媒TOP100年度创新大奖;
 被评为东莞市06年度“先进单位”;
 2008年升级为国家级传媒集团;
 2009年我集团正式与“中国国际广播电台Hit FM88.5”结为战略合作伙伴,其中下属子公司——先驱广告有限公司也成为“中国国际广播电台Hit FM88.5”在东莞地区的广告独家总经销。
新文传媒集团的主体经营范畴,一直致力于传媒事业的长足发展,扎根本土,注重综合实力,倾情于营销推广与策划,根据个案特点,以创新的手法和对市场的敏锐洞察,成就强势。集团公司传媒资源丰富,平台宽广,业务涉及市场调研、策划、制作、执行以及活动、工程、户外、影视制作、媒体投放、医药、运动健身等多方面,服务质量受到客户一致好评。

公司福利:
 每天上班7.5小时
 每周休息1.5天
 良好的办公环境
 轻松的企业文化氛围
 购买五险一金
 购买意外险
 不定期的拓展培训
 丰富的员工活动
 享受法定节假日、有薪年假
 享受工龄奖
 享受全勤奖
 外派优秀员工参加专业培训
 节假日组织旅游、户外踏青或体育比赛活动
 在旗下球馆消费可享受7折优惠
 评选月度优秀员工和年度优秀员工

现因业务拓展需要,特诚聘各界英才加盟。

备 注:
1、我公司的招聘电话为0769—22346666(总机)、0769-22349372\22387635\22345679(直线),除此号码外是不会用其他电话号码联系应聘者的,请知悉!
2、提醒各应聘者:除了以上我们公告的电话号码外,非我们在招聘网上或公司网站公布的电话号码通知的,请大家不要贸然应聘面试,否则,所造成的任何损失与我公司无关。