东莞招聘

职位描述：
1、在客服部组长领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。
2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。
 3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种
、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。
4、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，咨询电话要及时准确地接转电话。
 5、做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。
 6、建立来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者次日进行电话回访，并作出进一步挖掘计划 举报 分享

东莞台心医院位于东莞市东城台心路2号，占地面积228.6亩，由东莞台商协会牵头，号召会员企业共同出资筹建的一所集临床医疗、医学教育与研究、预防保健与康复服务为一体综合医院。医院配置大批先进设备，1.5TMRI诊断仪、64层螺旋CT、数字减影血管造影系统、数字X光机(DR)、数字X光机(CR)、数字胃肠机、乳腺DR、骨密测定仪、体外震波碎石机、数字化全景X光机、数字化X光牙片机、彩色杜卜勒超音波机、心脏彩超、胸腹超音波机(彩超)、动态心电监测系统(treadmill)、电子支气管镜系统、电子胃镜系统、电子肠镜系统、全自动尿液成分分析系统、全自动五分类血液分析仪、全自动生化分析仪、全自动免疫分析仪、血液透析机等医疗设备。除服务台商之外，更希望能负起照护当地民众及企业员工的责任，本着“取之于社会、用之于社会”的理念回馈当地，为东莞医疗事业的发展贡献一份力量，为两岸医疗行业的交流提供一个平台，竭力提供优质尖端的医疗照护服务。
联系方式：0769-38839301