达州招聘

职位描述：
岗位职责
1.呼入管理 - 处理销售、售后及信贷保险部门呼入电话及邮件中的客户需求(包括来自于厂家的销售线索) - 将重要客户线索上报给客户联络主管 - 跟踪漏接呼入电话，以获取客户的满意
2.呼出管理 - 处理销售、售后及信贷保险部门的电话营销活动（例如：市场活动、失销跟进、年度服务提示、服务预订提示、保修/保险过期提示、活动邀请与跟踪
3.客户服务标准 - 为客户提供符合梅赛德斯-奔驰品牌形象及BDC程序与指导原则的高效、专业的客户服务和咨询（例如：主动供应服务） - 记录并更新客户数据 - 将呼入、呼出电话中的客户投诉进行汇总、移交，并为后续跟踪做好相关纪录
任职资格
- 职业技术学校
- 具备一年以上汽车行业的客户服务或接待工作经验；呼叫中心及/或服务业等相关工作经验
- 基本掌握MS-Office 软件的使用 举报 分享

仁孚集团是中国华南地区最大的梅赛德斯—奔驰经销商集团，是世界500强之一怡和集团(Jardine Matheson Group)旗下的附属公司。自1954年起，仁孚成为梅赛德斯—奔驰的战略合作伙伴，在香港、澳门以及大陆开展业务，至今近60周年。仁孚集团旗下包括29家梅赛德斯-奔驰授权销、展厅以及维修工厂，经销网络现已覆盖四川、广东、湖南等地，占据华南地区50%以上的市场份额。仁孚固定客户超过50,000个。雇员超过3,500人。
作为未来的战略重点，仁孚大力进军西南市场，目前在四川成都已拥有成都仁孚、仁孚南星、怡星仁孚3家梅赛德斯-奔驰授权销售中心，并将在2014年开设宜宾仁孚、自贡仁孚及达州仁孚3家新的销售中心，未来经销网络亦将覆盖至四川省多个地级城市。现因业务发展诚邀有识之士共创辉煌！