客服代表(非技术)
江苏易润信息技术有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-03-18
- 工作地点:镇江
- 招聘人数:5人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:4500-5999/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1.熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,商品交易规则。
2.熟练使用旺旺 QQ等聊天软件,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户购物热情,达成订单。
3.熟悉常用物流机构的价格 配送范围和运作流程,负责实时对商品的价格和库存进行调整修改
4.实时了解商城的各项促销活动,协同企划部门改进促销活动和推广方案。
任职资格:
1.熟练使用阿里旺旺聊天工具,能够积极主动地客人沟通达成交易
2.打字速度不低于60字/分钟,熟悉OFFICE等日常办公软件操作
3.适应白天班与晚班轮换工作,服从公司调班安排
4.喜爱销售工作,善于沟通解决问题者优先;有淘宝客服经验者优先
5.工作认真、有责任心、有耐心,有团队精神
6.淘宝或其他电子商务网站经验尤佳。
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岗位职责:
1.熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,商品交易规则。
2.熟练使用旺旺 QQ等聊天软件,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户购物热情,达成订单。
3.熟悉常用物流机构的价格 配送范围和运作流程,负责实时对商品的价格和库存进行调整修改
4.实时了解商城的各项促销活动,协同企划部门改进促销活动和推广方案。
任职资格:
1.熟练使用阿里旺旺聊天工具,能够积极主动地客人沟通达成交易
2.打字速度不低于60字/分钟,熟悉OFFICE等日常办公软件操作
3.适应白天班与晚班轮换工作,服从公司调班安排
4.喜爱销售工作,善于沟通解决问题者优先;有淘宝客服经验者优先
5.工作认真、有责任心、有耐心,有团队精神
6.淘宝或其他电子商务网站经验尤佳。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
江苏易润信息技术有限公司(www.yirun.net)是一家致力于网络营销技术与服务、软件开发、互联网信息服务及软件外包服务、手机建站及APP客户端的高新技术企业,公司拥有一批自主产品专业研发团队和有着丰富的市场服务经验的客服专员。公司成立于2002年6月,注册资金1000万元,现有8个部门,员工120余人,经过12年的稳步发展,现已成为镇江最大、最专业的网络营销服务公司,在业界拥有良好的口碑。
联系方式
- Email:hr@yirun.net
- 公司地址:上班地址:镇江丁卯智慧大道668号国家大学科技园