常州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
5、客户流失率分析与报告；
6、带领团队完成公司的续费指标。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、团队续费率达到80%以上的优先；
5、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：
周一~周五 8:30-17:30 联系电话：15951225502 举报 分享

江苏整搜在线电子商务有限公司成立于2009年6月，是一家专业为广大中小企业提供网络营销服务的企业，整搜在线致力于做国内***的网络营销服务提供商，做商家家门口的生意管家。

公司于2014年牵手阿里巴巴，成为阿里巴巴诚信通产品在常州区域的授权渠道商，负责阿里巴巴1688平台在常州区域的招商和运营服务，帮助常州企业通过1688平台获得更多客户和订单；

公司是阿里巴巴CBU本地事业发展部正式授权的照明工业行业的线上线下联合运营商，帮助照明工业行业的企业通过1688平台开展线上活动，通过线上线下的活动运营提升企业的产品销量；

公司是常州经信委指定的信息化服务机构，负责推进常州企业信息化进程；

2017年公司被评为常州电子商务示范企业，立足于电子商务服务，为商家提供优质的电商服务；

公司目标：成为一家值得客户信任的电子商务服务企业；

公司使命：让企业得到发展，让员工得到成长！

2018年公司将始终围绕做专业的网络营销服务，做商家家门口的生意管家的目标，加速企业发展，在周边城市陆续开设分公司以服务当地商家的需求，因此为适应公司高速发展的需求，公司需要更多优秀人士的加盟，与我们一起来实现目标，履行我们的使命，成就个人价值！