常州招聘

职位描述：
岗位职责：
1．负责整个部门的、团队组建及日常工作，保证团队工作的正常进行。
2．组织做好客户服务工作，保持公司在市场上的良好形象，配合其他部门获得公司理想的经济效益。
3． 负责对本部门员工的培训和业务指导，积极提高下属的工作激情和业务素质，强调职业道德和团队合作精神。
4. 建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作。
6．负责定期向领导提交所管辖工作的汇报、分析并提出相应的措施；在工作中做到向上向下纵向和部门间横向的沟通，并随时关注部门内部员工的工作情况。
7．做好与其他部门的协调管理。
任职要求：
1. 三年以上电子商务资深客服经验，1年以上电子商务客服主管经验。
2. 熟悉网站及支付软件的操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统、400呼叫中心等）。
3. 善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标。
4. 敢于承担，负责任，且有超强的执行力。 举报 分享

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