常州招聘

岗位职责：

1、负责新学员的入学指导课程，让新学员尽快且顺利地适应中心校区的课程学习；

2、承担学员日常维护工作，对学员学习过程进行管理和监督；

3、定期向家长推行回访、活动等服务，向家长汇报学员的学习情况，进行续费引导和转介绍；

4、负责所属学员每次上课的线上考勤核对及线下课时统计工作；

5、按时完成中心校区下达的个人课时消耗任务和指标，并配合完成中心校区团队课时消耗任务和指标；

6、完成中心校区客服团队相关报表、数据的统计和整理（日工作报表、课时完成周报等）；

7、与家长、学员建立稳定、良好的关系，并经常性及时地沟通；提高客户对中心整体的满意度，减少客户投诉；对于预警学员、退费学员、投诉学员的及时跟踪及处理；

8、负责相关行政报表，行政物料申领盘点，总部财务交账开票相关工作；

9、协助客服主管完成新CR的带教，完成上级主管、中心校区和总部交待的其他任务；

岗位要求：

1、大专以上学历，一年以上客户服务或销售经验，有教育行业客服经验者优先；

2、职业形象好、气质佳、成熟、自信、稳重，言谈举止大方得体，有激情，有亲和力；

3、具有较强的和学生及家长沟通的能力，有较强的应变能力、抗压能力；

4、热爱教育事业，有进取心，执行力强，有良好的客户服务意识和学习能力；

5、有奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间（包括周末）；

6、熟练使用Office办公软件；

公司福利：

1、入职即签订劳动合同；

2、工作满一年企业可协助办理居住证和落户；

3、根据国家规定，提供年休假 ；

4、多样的节假日福利；

5、员工及家属报考课程可享受内部优惠价；

6、专业培训（新人培训业务技能培训一对一） ；

工作地点：

1、1088中心：浦东南路1088号1088广场5楼；

2、大宁中心：万荣路777号大宁音乐广场I栋3楼；

3、青浦中心：淀山湖大道216号吾悦广场3楼；

4、贝多芬中心：长宁路1158号贝多芬广场6楼；

5、顾村中心：陆翔路111号正大乐城2楼；

6、大华中心：大华二路326号；

7、紫贝中心：七莘路1588号9号楼110-114单元。

上海交大昂立教育集团是目前上海***、全国知名的非学历教育培训机构，努力继承其母体上海交通大学的精神气质，充分利用自身优势，致力于建立完整的终生教育产业链，目前已经建成了世纪昂立幼儿园、面向全国青少年提供英语培训的“昂立国际教育”、昂立进修学院、昂立国学教育等多元化的培训网络，其下属各教育板块已经成为上海领先、全国知名的教育产品。

“东书房”系昂立教育旗下的国学培训机构，专注于中华文化传播，国学才艺培训。开设琴、棋、书、画等全面的国学、才艺、艺术品鉴赏课程。

“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。” 东书房将此作为教育使命，坚持和优秀的人才一起打造适合儿童，青少年和成人的中华文化书房和国学才艺课堂。我们诚挚期待着和更多的优秀人才加入东书房的团队。

东书房将给予所有员工全面的培训计划，并提供广阔的发展机会和晋升空间。欢迎各位有志于中华传统文化国学传播的精英加入东书房。