常州招聘

职位描述：
1、全面负责服务中心日常管理工作，制定量化指标；
2、负责服务管理体系及各项工作规范的建立与完善；
3、负责组织建立销售情况统计台账，做好基础管理和数据分析等工作；
4、负责组织跟踪客户投诉的处理工作；
5、负责组织对客户满意度的调查、回访工作；
6、负责下属人员的遴选、培训、指导、评价、调整；
7、负责下属人员的工作监督与考核、奖励与惩罚的提报；
8、负责与其他部门之间的横向沟通工作及协调；
9、完成上级领导交办的其他任务。

任职要求：
1、2年以上全职天猫客服经验，1年以上客服主管经验；
2、富有激情，准确把握客户心理；
3、具有电话营销、老客户维护经验优先；
4、具备良好的表达、沟通能力、抗压能力及较好的亲和力。 举报 分享

常州诚以恒商贸有限创立于1999年，前身是常州卓源橡胶制品有限公司。公司目前主要通过线上销售、线下实体店等方式，在天猫、淘宝、京东、唯品会等平台运营。
公司目前在常州工厂拥有3条高品质生产线，320多位普通工人，50多位技术人员在职。另有镇江丹阳云仓，未来的主要生产基地宣城工厂在建中。
公司自涉足电子商务以来，一直保持高速增长，诚以恒商贸坚持以“新零售”模式运营，并运用创新化商业模型，结合资本、管理、网络技术与国内外优质合作伙伴等优势，逐步发展成为了行业的领先者。