常州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、按客诉处理流程，独立完成客诉信息传递，熟练运用质量工具，分析问题、查找原因，协助分厂制定相应整改措施；
2、收集客诉信息，建立事业部客诉台账，及时传递给各分厂；
3、督促各分厂及时回复客户投诉/反馈的问题；确保因客诉回复不及时导致销售公司投诉次数为0次。
4、核实各分厂回复前有无经相关人员评审、签批；组织验证整改措施有无得到有效实施、并做验证记录。

工作要求：
1、熟练掌握应用质量管理工具；
2、精通办公软件（Excel、PPT等）；
3、善于沟通协调，具备缜密的逻辑思维，书面报告的文稿编辑能力。 举报 分享

常州常发制冷科技有限公司是江苏常发实业集团有限公司旗下公司，主要产品为冰箱、空调用蒸发器、冷凝器，以及铝箔和铜管，目前下属2个事业部：冰箱两器事业部、有色制品事业部。公司生产的“制冷两器”产品，品种和规模均列世界同行之首，公司年产值超30亿元人民币，是伊莱克斯、西门子、GE、三星、LG、开利、奥克斯、特灵、麦克维尔、约克、海尔、美的、美菱、容声、荣事达、天加等知名企业的定点配套单位，全球市场占有率在20%以上。