常州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据店铺发展和老客户情况，做好客户分析，独立或配合店长制定并执行老客户营销活动；
2、充分了解客户需求，细分客户类型，进行分级服务管理；
3、负责日常关怀类短信维护，并且负责CRM系统维护；
4、负责店铺CRM流程梳理、改进，以及店铺会员体系的维护；
任职要求：
1、有礼貌，有素养，有较强的亲和力，较好的沟通和协调能力；
2、能熟练运用word/office等办公软件，能运用excel表格进行数据分析；
3、有较好的职业道德和责任心，服务意识强；
4、熟悉CRM类软件，有4S店客服工作经验者优先； 举报 分享

常州欣灏电子商务有限公司/常州欣蓓商贸有限公司成立于2010年7月，注册资本为500万元，公司现有在编人员50余人，其中电商团队在编40余人，公司长期致力于汽车高端养护品的销售和推广工作。
公司在天猫商城开办的店铺“欣蓓车品专营店”由于多年来各项综合指标均名列阿里巴巴汽车事业部(简称：阿里汽车)前茅，该店铺经阿里汽车多项严格考评合格后，于2015年6月被升格为天猫为数不多的汽车用品卖场型旗舰店---欣之蓓车品旗舰店。目前，该店铺机油类产品已经进入全网前十名。此外公司一贯坚持以服务为主体，运用互联网+及O2O的思维，依托全国98%市区县，超12000家服务汽车服务网点，已经基本具备终端车主线上购买，线下保养的服务能力。在近年来的飞速发展中，公司得到了诸多国际知名厂商的高度认可与官方合作以及数十万私家车主的极力推荐与赞誉。2015年8月公司从众多竞争对手中脱颖而出，获得益美佳（广州）制动器有限公司授权，开设天猫“FBK旗舰店”。从开设店铺到现在，短短三年多时间，已经实现了月销从零元到月销35万元。公司目前已成为日本速马力润滑油、HKS、FBK、法雷奥、WD-40、科德宝、巴斯夫、赢驰等品牌产品的一级经销商。公司的宗旨“选择欣蓓，信心百倍”不仅是公司对新老客户多年来永恒不变的服务承诺，更是对各品牌方的一份信心承诺！2015年12月10日，公司实现了在上海股权托管交易中心挂牌（企业代码：208861）。2018年6月19日，公司实现了在江苏股权交易中心挂牌（企业代码：692693）
通过近几年的快速发展，公司获得了各方面的好评，由原来的一家店铺发展到今天的8家天猫店铺和5家京东店铺，同时还为数家汽车类目商家代运营店铺服务，为当地的财政与税务做出了一定的贡献。公司于2017年获得了“2016年度常州市电子商务示范企业”，同时公司总经理（公司创始人）邹强先生被评为“2016年度常州电子商务卓越人物”；2017年12月公司被江苏省工商行政管理局、江苏省商务厅、江苏省经济信息化委员会等5部委联合评为“2017年度江苏省电子商务领域放心消费创建示范单位”荣誉称号；2019年2月公司又被评为“2019-2020年度常州市电子商务示范企业”。