常州招聘

职位描述：
任职要求：
1.有1年以上客户服务或产品测试相关工作经验；
2.有良好的沟通表达能力与客户服务精神，做事踏实、认真、细致；
3.思维敏捷、学习力强、执行力高，具有良好的需求对接与协调能力；
4.有发现和分析问题的能力，具有主动思考和解决问题意识，善于学习总结，乐于分享交流；
5.熟练运用WORD/PPT/EXCEL等办公软件，擅长文档撰写与梳理等。
岗位职责：
1.参与公司产品测试，编写测试报告、收集bug反馈需求；
2.撰写产品使用说明手册并指导客户操作使用；
3.梳理完善客户服务与产品接入标准并优化工作流程；
4.及时与签约客户对接产品的部署与接入、需求评估、记录协调，双向反馈；
5.及时跟进客户产品使用进展，确保稳定上线使用，完善客户服务日志形成服务报告；
6.与公司各部门密切合作，了解并跟进公司产品开发进展，及时告知并协调解决问题；
7.根据上级指示完成其他市场与客户服务的相关工作。 举报 分享

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