常州招聘

职位描述：
实施并达成公司下达的各项利润指标，服务指标，满足CSI、服务忠诚度、零件销售，工时销售以及提高客户关怀质量等的需要；
遵守商务礼仪标准，提供专业的服务咨询；
通过问诊向客户提供车辆服务建议；
组织维修前的试车，确保维修服务技师和维修车间技术主管进行正确诊断；
创建完整详细的施工单，记有车辆数据、诊断、预计FUR（操作时间）和工时、完成数据、费用范畴、详细的故障描述（客户最初的表述）；
维修前检查零件可用性；
对客户进行养护产品及精品销售；
对处理事故损坏提供建议；
确保客户机动性；
根据工作量计划表做出维修车间工单计划，并与维修车间技术主管合作，按施工单分派技师；
就工单的增项部分获得客户认同，并将该信息提供给维修车间技术主管/时间安排；
按照交通运输管理规定，就二级维护，总成维修，整车维修签订维修合同；
对于影响安全行驶的车辆故障，提供维修建议并签订免责申明；
检查并批准完整正确的服务发票；
遵守适用的维修项目和条件；
掌握实时维修进度，向客户反馈；
使客户最终同意试驾，并检查发票和对发票进行说明；
将车辆移交客户；
在客户档案中记录车辆数据；
未进行维修的情况下提出维修建议报告；
定期对客户进行保养或维修提醒；
定期对客户进行以需求为导向的电话回访以提高客户满意度；
预警并处理客户的异议，及时向前台主管反馈；
将信息传达给配件部门，使配件供应最优化；
组织并检查产品召回活动；
遵守保修业务流程和规定；
遵守公司标准服务流程；
遵守车间内部及外部试车规定，按照厂区规定位置停车；
按照服务要求参加内部技能培训及测试，并通过评估；
按生产厂方的要求参加厂家培训和认证要求，并顺利结业
具有汽车专业技术知识，较强的沟通能力和抗压能力，驾驶熟练。
***优先
简历需附照片，无照片一律无效。 举报 分享

地处常州市武进汽车城C区9号（降子路永胜路口）。
   我们将为您提供每周双休、各项社会保险、工作餐、带薪年休假及各项津贴，并为员工提供良好的工作环境、个人发展空间及具有竞争力的薪酬福利。
   为了我们的未来，真诚邀请您的加盟！
注：我公司为服务性行业，请在简历中附近照，无近照的简历视为无效
邮箱：heyun@sgmcz.com(常雪) (邮件的主题请注明应聘职位)
电话：0519-69669611