客服专员 (职位编号:028)
K12家庭成长中心
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:教育/培训/院校 物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2017-08-09
- 工作地点:常州
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:2.5-3.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1、确保整个商场带给客户的高满意度。
2、负责商场整体活动配合和礼品发放。
3、负责停车等服务项目的实施。
4、保持客服台及周围环境的卫生清洁。
5、负责礼仪服务相关工作。
6、负责礼品的管理及发放。
7、负责VIP卡的发放、积分、升级、信息传达、特殊接待、换购、换卡管理。
8、负责VIP会员开发的统计和管理、VIP会员数据库的定期分析。
9、确保自身仪容仪表规范性。
10、发展和维护集团其他组织的相关职能部门的内部沟通渠道。
11、遵守所有安全规章制度和公司规章制度。
12、完成其他由上级领导指派的工作任务。
任职要求:
1、1年及以上相关从业经验。
2、具有良好的语言表达能力能力。
3、具有强烈的责任心,良好的职业操守。
4、熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容,具备先进的客户管理理念。
5、精通了解国家有关法律、法规、商品质量及商品价格法令。
6、具备一定的英语听、说、读、写能力。
7、观察敏锐,思维敏捷,理解力强,接受新鲜事物快,团队精神佳。
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1、确保整个商场带给客户的高满意度。
2、负责商场整体活动配合和礼品发放。
3、负责停车等服务项目的实施。
4、保持客服台及周围环境的卫生清洁。
5、负责礼仪服务相关工作。
6、负责礼品的管理及发放。
7、负责VIP卡的发放、积分、升级、信息传达、特殊接待、换购、换卡管理。
8、负责VIP会员开发的统计和管理、VIP会员数据库的定期分析。
9、确保自身仪容仪表规范性。
10、发展和维护集团其他组织的相关职能部门的内部沟通渠道。
11、遵守所有安全规章制度和公司规章制度。
12、完成其他由上级领导指派的工作任务。
任职要求:
1、1年及以上相关从业经验。
2、具有良好的语言表达能力能力。
3、具有强烈的责任心,良好的职业操守。
4、熟悉《消费者权益保护法》及相关法规内容,具备先进的客户管理理念。
5、精通了解国家有关法律、法规、商品质量及商品价格法令。
6、具备一定的英语听、说、读、写能力。
7、观察敏锐,思维敏捷,理解力强,接受新鲜事物快,团队精神佳。
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客服 前台 文员
公司介绍
K12家庭成长中心是常州领先的一站式教培综合体,致力于帮助儿童及家庭的健康成长。中心全方位的涵盖了早教、幼儿园、艺术类、体育类、亲子游乐、餐饮零售等业态,精选行业内优质的教育资源,希望打造儿童一站式快乐成长基地,解决家长每天来回奔波于各类教育机构的烦恼。
场内目前已入驻商家有:吉的堡幼儿园、哈尼哈尼母婴馆、郎恩儿童美语、珠江钢琴、新虹艺少儿美术馆、喜悦足球等知名教育培训品牌。
K12家庭成长中心将于2017年下半年正式开业,欢迎各位家长和小朋友的光临。
K12 立志于为孩子和家长营建一站式的学习和社交体验业态。我们引进全国知名的教育培训机构,通过整合运营的方式来改善学习体验。同时利用平台资源孵化优秀老师、课程和教育机构。我们专业的儿童成长咨询师,帮助孩子和家长一起来规划学习生活和未来成长路径。
场内目前已入驻商家有:吉的堡幼儿园、哈尼哈尼母婴馆、郎恩儿童美语、珠江钢琴、新虹艺少儿美术馆、喜悦足球等知名教育培训品牌。
K12家庭成长中心将于2017年下半年正式开业,欢迎各位家长和小朋友的光临。
K12 立志于为孩子和家长营建一站式的学习和社交体验业态。我们引进全国知名的教育培训机构,通过整合运营的方式来改善学习体验。同时利用平台资源孵化优秀老师、课程和教育机构。我们专业的儿童成长咨询师,帮助孩子和家长一起来规划学习生活和未来成长路径。
联系方式
- Email:manichen@k12family.cn
- 公司地址:上班地址:新北区通江中路268号