常州招聘

职位描述：
1、确保所辖商户员工为顾客提供优质服务，并在保持服务水准的前提下不断提高。
2、督促所辖商户员工与顾客保持良性沟通，了解顾客的需求和建议，寻求改善方案。
3、处理各类顾客针对课程的疑虑、争议、纠纷及投诉，确保整个商场带给客户的高满意度。
4、建立供应商档案，协调租户关系，租户进场装修、经营及装修结束、经营结束退场管理。
5、对辖区内的商户、设施、商品陈列和服务水平等进行规范化的管理控制。
6、协助楼层经理招商工作，准确掌握租户合同信息，履行合同条款，执行租金催缴。
7、协助楼层经理对竞争对手进行市场调查及分析，及时调整完善经营策略。
8、基于公司的活动方针，搜集租户促销信息，开展楼层促销活动，对促销效果进行分析和反馈。
9、了解品牌特点及分布，公司与品牌关系，结合辖区商户及完成经营指标情况，分析经营业务。
10、发展和维护组织内其他相关职能部门的内部沟通渠道，协作执行相关工作。
11、定期进行消防安全检查，负责本楼层商户、顾客、资产等安全工作。
12、处理营业现场发生的紧急及突出事件，维持并营造现场的良好秩序。
13、负责主持每日班会，了解供应商思想动态，传达上级指示精神，及时沟通及解决工作中的问题。
14、负责协调和安排所辖员工的排班、补休、加班、请假顶岗等工作事宜。
15、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作。
16、协助楼层经理制定本楼层的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项销售任务。
17、协助楼层经理制订本楼层预算，审核各项费用的预算支出和评估支出是否恰当，针对疑问及时汇报。
18、完成其他有上级领导指排的工作任务。 举报 分享

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