长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、授权服务机构资料审核，信息注销等日常维护工作；
2、业务咨询和受理，包括400客服热线的接听、网络咨询，应积极及时处理客户问题并给予正确满意的回复；
3、投诉处理，客服人员在接到客户投诉后，积极向上级汇报，遇到不能解决的问题按流程及时提交上级，并跟进处理情况直至客户满意；
4、负责日常来电、网络等咨询信息登记、整理工作，重大事件要标注并及时跟上级汇报；
5、做好客户资料存档管理工作，建立客户信息资料库，并登记录入客户信息表。
任职要求：
1、中专及以上学历，18-28岁；
2、有互联网金融或各大运营商客服工作经验优先；
3、普通话标准，声音甜美；
4、熟知客户服务礼仪知识，较好地掌握服务技能；
5、具备较强的沟通能力，有一定的文字处理能力；
6、能熟练操作办公软件，打字速度在50字/分钟以上；
7、有责任心，性格积极乐观，亲和力佳。 举报 分享

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