长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、平台日常工作，为顾客导购，问题解，,解决顾客疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式、店长分销、门店代理等疑问）促使买卖的成交；
2、熟悉了解平台产品，了解公司库存，商品上下架情况；
3、负责客户信息搜集，建立健全客户资料档案，完善客户关系管理，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
4、及时跟进每天的订单情况，处理交易中的纠纷以及订单出现异常等情况时与客户进行沟通协调，妥善处理客户申诉；
5、解决售后问题，回访客户，了解客户对商品的反馈；
6、负责与相关部门的工作协调，及时解决客户提出的问题；
7、制定个人工作计划和单品运营业绩目标，完成本月线上平台销售计划。

任职资格：
1、工作态度认真负责、一切为客户着想；
2、勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
3、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；
5、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；
6、有电商客服工作经验者优先。 举报 分享

    佳惠全球购是湖南佳惠电子商务有限责任公司主营，是佳惠集团旗下的跨境电商商城，致力于为消费者提供“品质至上”、“极致体验”、“服务完善”的海外进口商品平台。

    佳惠全球购采用F2C＋O2O，将线上便捷一站式购物与线下体验相结合，可以通过佳惠全球购平台自由选择全球进口商品；到佳惠全球购的线下体验店提货和直接购买进口商品。不出国门、不出家门，即能享受到来自世界各地的商品与服务，享受到品质、简单、自由的生活。

    佳惠全球购的母公司佳惠集团始创于1999年8月, 中国连锁企业百强，湖南省百强企业，总部位于湖南怀化。
公司秉承“做强超市、发展百货、业态互补、区域领先”的战略方针，经过16年的发展，已成为以商业零售为主，跨农产品批发市场、工业产品批零市场、冷链物流、蔬菜基地、金融投资、商业地产等多个行业的现代商贸民营企业。

    公司下辖连锁超市、华盛堂百货、衣行顺鞋服、佳惠置业、传丰农业、惠农物流、怀化市中小企业信用担保公司、专业批发公司等分公司。门店遍及湘、黔、渝三省（市），建有怀化、贵阳两个物流配送中心及多个专业采购公司。拥有110余家门店，总营业面积26万余平方米，员工15000余人。目前商业板块年销售额已达45亿元。

    公司创建以来，一直热衷于社会公益事业活动，以多种方式回报社会，积极吸纳残疾人员、农民工和下岗职工入司就业，为社会提供就业岗位10000余个；支援少数民族建设项目10个；捐建希望小学2座；每年向福利院、学校、受灾民众、贫困学生等社会捐资近200万元，多次被地方政府授予“爱心企业”、“慈善企业”等荣誉称号。

    公司以“员工幸福、顾客满意、社会认可”为宗旨，提出了在未来三年内打造三个百亿工程即“百亿商业连锁，百亿农业物流园区和百亿都市核心商圈”，力争做中国大西南最优秀的商业零售企业。

    如有意向可来电约见面试时间！
    联系人：周主管
    联系电话：0745-2261357