长沙招聘

中信- -鸿联九五信息产业有限公司
北京联通客服专员
一、项目简介
　　　北京联通电销网，于2011年创立，现已拥有40万以上会员，资金实力雄厚，现有销售渠道包括官方网站、WAP页和手机客户端。
　　　现因业务发展需要，诚聘业界精英一批，一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇，良好的培训实习条件及职业发展机会，我们以诚挚的热情期待你的到来。
二、招聘岗位及职责
1.招聘岗位：
（1）网络客服受理专员。
（2）电话客服受理专员
2.工作职责：
（1）网络客服受理专员：
*负责在线客服咨询受理工作。
*负责其所销售产品售前、售后相关问题的在线答疑、处理及转办工作。
*负责完成其在线客服其它相关工作。
（2）电话客服受理专员
*负责客服电话咨询受理工作。
*负责其所销售产品售前、售后相关问题的电话答疑、处理及转办工作。
*负责完成其电话客服其它相关工作。
3.工作时间：
实行综合工时制，全白班，全月总工作时长不超过法定166.64小时。
三、任职要求
1.网站网络客服受理专员：
（1）拥有较高的服务意识及工作责任感。
（2）具备一定的文字总结编辑能力。
（3）每分钟打字速度在60个字以上。
2.电话客服受理专员：
（1）拥有较高的服务意识及工作责任感。
（2）具备良好语言沟通能力。
（3）每分钟打字速度在60个字以上。
（4）必须具备一定呼叫中心电话客服工作经验。
四、薪资及福利待遇
　　　 从培训期即为员工缴纳五险一金，综合税后月薪3000至3500元左右。
五、隶属管理
　　　 员工的劳动关系隶属第三方“北京鸿联九五信息产业有限公司”，鸿联九五公司与北京联通同属战略伙伴关系。
六、办公地点
北京市朝阳区昆泰大厦或东城区安定门北锣鼓巷。

    鸿联九五成立于 1995 年，注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达9 亿元。鸿联九五在全国范围内拥有 80 多家分子公司，服务网络遍布全国。

经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在 30 多个城市拥有近100个职场，坐席30000席，鸿人伙伴 28000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。

鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。

鸿联九五拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证，可在全国范围内从事呼叫中心业务和信息服务业务，同时，鸿联九五还有丰富的号码资源和通道资源。经过二十多年的发展，已经逐步发展成为面向移动通信网络、移动互联网络等专业的企业综合信息服务提供商。

鸿联九五现主营呼叫中心、企信通和云通信三大业务。呼叫中心业务主打为客户提供一站式服务解决方案，对卓越品质和服务价值的追求使鸿联九五在行业中始终保持领先地位，鸿联九五是服务内容全面， 服务行业覆盖广，影响力高的服务供应商之一。其中，企信通业务为客户提供稳定、快捷、安全的移动商务服务，让每个企业获得无限商业空间。九五云通信是致力于为企业提供全栈式通信服务能力，积极拥抱人工智能技术，打造智能客服、智能外呼、智能质检等应用服务，助力企业实现客户服务智慧化。

鸿联九五经历多年的运营管理优化，不断的通过各类体系和权威的认证，如 ISO27001 安全管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。目前已获得行业的认可和肯定，成为通信行业、呼叫协会、人力资源行业的理事单位。连续多年荣获中国***外包服务商奖，2017年荣获北京市海淀区中关村质量奖，除此之外，鸿联九五还广泛受到客户的认可与肯定，收到多家合作伙伴的表扬信、优秀供应商奖等。

为了实现在飞速发展的移动互联商业道路上不断前行，“鸿联九五秉持“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念，为每一位客户提供专业、优质的服务。鸿联九五始终贯彻以“诚信”、“凝聚”、“创新”为根本的企业核心价值理念，坚持“信息改变未来，服务成就精彩” 的企业使命，致力于成为企业综合信息服务领导者。”