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天猫客服 客服 淘宝客服 主管

长沙市点三信息技术有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-24
  • 工作地点:长沙-岳麓区
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:网店店长/客服  

职位描述

职位要求
1、性格活泼乐观;热爱淘宝,对网购有一定认知。
2、专业不限,电子商务专业优先考虑。
3、有淘宝或天猫旗舰店销售客服经验,了解淘宝销售基本话术和流程。(有食品销售经验者更佳)
4、爱岗敬业,责任心强。
5、抗压能力强,有较好的沟通能力及上下级协调能力。

岗位职责:
1、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
2、处理天猫淘宝店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、善于解决售后问题,知道如何解决客户的退换货要求;
4、定期维护客户关系,促进互动与销售;
5、对网店销售产品的上架,分类及产品信息、图片等,以及网店更新,网店促销策划等,及时提出自己的意见和见解,推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。

公司介绍

我们是谁?
长沙点三信息技术有限公司成立于2012年初,是一家创新型的电子商务服务供应商;
我们宗旨是提供简易而精细的电子商务管理软件及服务;
我们的产品聚焦在电商内部管理主线,致力于提升企业业务效能,降低运营成本;
我们的目标是让每一个电商卖家都能使用"更高效、更经济、更安全、更高性价比"的ERP软件;
我们的团队成员主要来自京东、腾讯等国内知名互联网企业,拥有专业的技术和丰富的产品经验。
我们在做什么?
在信息技术基础上,以系统化的管理思想,励志为千万电商企业打造一体化企业管理ERP服务,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身,成为现代企业的运行模式,成为企业在信息时代生存、发展的基石。帮助企业省心、省力、省钱,为企业创造高效办公节约各类资源。
我们的文化?
我们诚邀您加入点三团队
我们尊重并重视各类人才
我们愿与您一起进步提升
我们是一家伟大的小公司····

联系方式

  • 公司地址:上班地址:麓谷企业广场F2栋507