长沙招聘

工作要求：有优秀的沟通技巧和独立解决问题的能力，每天工作12小时。
职责范围：
代表酒店为客人设计与执行高质量的服务，在权限范围内予以解决，包括客人问讯，客人疑难，处理客人投诉等，并对权限范围外的问题进行上报。协调一切可调配的资源合理解决问题，在不违反法律法规，不损害酒店或他人的利益前提下，满足客人的合理需求，从而建立良好的宾客关系，培养忠诚客户。
具体职责：
1. 代表酒店总经理接受客人对酒店任何部门的投诉处理，确保所有客人受到酒店最优质的服务；
2. 协助部门经理对各分部进行管理，监督本部门工作运作并督导员工遵守酒店规章制度；
3. 保持与酒店其他部门的沟通联系，保证快捷服务；
4. 负责检查大堂及外围区域的清洁卫生，检查各项设施、设备的完好，维护酒店的格调氛围，巡视时发现异常情况立即采取措施；
5. 维护大堂秩序，竭力保障酒店客人和员工的人身及财产安全；
6. 向客人提供一切合理的帮助和咨询服务；
7. 与客人保持良好的接触，同时关注所有运作部门能迅速有效地提供服务；
8. 协助前台收银解决宾客帐务差异；
9. 检查接待贵宾的准备工作，并协助总经理接待好重要客人，及时掌握贵宾在酒店动态并保证提供高效服务；
10. 完整记录工作范围内和当班时间内的所有工作事项，将特殊情况或具有普遍教育意义的事例呈文上报编辑成册，并附上见解和建议交部门经理阅后呈总办主任、总经理批示并存档；
11. 核对房态差异，保证客房的有效利用；
12. 如遇紧急情况（火警、停电、斗殴、伤亡），按照酒店紧急工作程序处置，并及时上报部门经理；
13. 抽查客房空房和酒店其他区域，发现问题通知相关部门及时整改，并做好工作记录；

长沙通程温泉大酒店座落于风景秀丽的少奇故里长沙市宁乡县，是长沙中枢经济圈向西部腹地辐射的必经之地。酒店是全国首家依托稀缺的偏硅酸型单纯类温泉打造的豪华城市温泉休闲酒店。酒店占地面积50亩，总建筑面积12万平米。
    酒店处于交通枢纽位置，位于大河西先导区城市主干道的金洲大道与宁乡大道交汇处，前往长沙市中心、周边市县及湖南各景点均极为便利。从酒店出发抵达长常高速公路入口仅需3分钟车程，前往长沙市区30分钟车程，距黄花国际机场约60分钟车程。
    酒店拥有500间（套）现代风格的客房，于简约中彰显奢华尊贵；酒店设有中西食府，客人既可选择在鹏程食府品尝开国元勋刘少奇喜爱的地道美食和独特的温泉健康膳食，还可在充满欧陆风情的世界风西餐厅品尝各国美食；酒店会议设施齐备，五洲国际宴会大厅可同时容纳800人，并配备先进的音响视频系统，还可根据所需分隔成独立小厅；另有五个风格各异的会议室满足不同类型的会议需求。
    润园温泉中心拥有独具风格的近6千平方米室内经营项目和交融于美丽园林景致的1.5万平方米的大型户外温泉泡池；服务区域充分考虑私密空间，让客人静静享受惬意放松时刻，沉浸于恬静的氛围，感觉前所未有的身心轻松。
    酒店还设有健身中心、足浴中心、桑拿中心、乒乓球、台球、KTV、酒吧、棋艺中心、美发中心、SPA美容美体中心等康体娱乐项目，为客人的休闲度假带来更多选择与体验。
       背景链接：
       通程温泉大酒店是由绩优上市公司通程控股股份有限公司属下长沙通程龙腾投资发展有限公司投资兴建，由通程国际酒店管理有限责任公司管理的五星级酒店。通程酒店管理公司拥有4家酒店，总资产近50亿元，员工2000余人，总房量1700余间。旗下酒店分别有五星级商务型通程国际大酒店、五星级生态休闲度假型的同升湖通程山庄酒店，三星级会务型的麓山宾馆。
 
特别申明：
近来，在部分招聘网站发现有人员利用本酒店名义发布虚假信息招聘司机、内保、陪护等岗位，在此特别申明，本酒店所有招聘岗位所留招聘电话均为0731-87108888的座机号码，除此之外所留手机号码均不为本酒店发布，望广大应聘者提高警惕，如因虚假信息所造成的后果本酒店均不承担相关法律责任，特此申明。