长沙招聘

（1）工作职责：

1. 客服回访项目分类数据、信息来源、顾客来源区域、回访量、现场到院量、成交量的统计；

2. 实施客户关系管理（CRM）：潜在客户管理，现实客户管理，延伸客户管理。

3. 负责顾客术前、术后的照片拍摄、整理、归档工作；

4. 负责顾客假体保险卡的保管工作；

5. 顾客就诊后服务：诊后关怀、定期回访、复诊预约服务等；

6. 顾客关系维护：满意度调查、投诉受理、组织会员活动、联系、协调会员参加相关活动等；

7. 负责处理医疗纠纷，对不满意的顾客协同现场咨询进行解释、安抚，并详细记录；

8. 负责在处理医疗纠纷时进行谈判，并根据谈判内容拟定一次性解决协议书。

9. 负责与医疗纠纷顾客进行业务的二次开发工作；

10. 顾客维护、发展计划数据统计：单体消费者积分统计、业绩统计等；

（2）任职资格要求

教育水平：大专以上学历，医学美容专业，护理专业；

经 验：至少2年以上客户服务或相关工作经验；

（3）知识、技能和能力要求

懂得基本的礼仪规范，具有扎实的医学专业基础知识；

熟练操作OFFICE办公软件；

具有较强的语言表达能力、应变能力、沟通、说服、引导能力、执行能力；

    长沙美莱医疗美容医院作为美莱集团中南精品院成立于2014年，坐落在芙蓉中路CBD核心商业区，拥有7间国际标准层流净化手术室。秉承"全球医美品质专家"为理念，并致力于整形、皮肤、无创、口腔和植发等医美科学的应用与发展。
    美莱（中国）医学美容集团1999年诞生于中国时尚之都——上海，集整形、皮肤、无创、口腔、中医、抗衰老六大中心于一体，拥有“美莱”、“华美”、“紫馨”三大品牌。美莱集团经过二十余年的品牌沉淀和稳步发展，至今在国内已拥有29城35院的连锁医院规模。
    美莱集团汇集了众多院长级/主任级骨干医师，参与了国内多项医美专利技术的研发，参编或主编了多部医美学术专著，成就了众多爱美人士的个性美丽定制，是目前国内实力雄厚的专业医学美容医院连锁品牌。
公司福利：
五险、工作餐、带薪年假、节日福利、专业培训、工龄工资、年度评优、月休六天
长沙美莱为您提供：
1、具有竞争力的薪酬和福利，高绩效必有高回报！
2、关注员工健康，很好地平衡工作和生活！

联系电话：丁小姐 0731-83077712
联系地址：长沙市雨花区芙蓉中路二段193号 美莱医疗美容医院