淘宝客服
长沙市趣维网络科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-05-23
- 工作地点：长沙
- 招聘人数：5
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：其他
职位描述
岗位职责：
1.通过在线聊天软件淘宝旺旺通讯工具为网络买家提供及时、热情、耐心、准确的售前咨询，指导客户进行购物操作（商品的价格、特性以及库存）’
2.快速跟进每个有效订单及时为买家处理相应订单信息；
3.有耐心应对多个客服的购买需求，协助客服进行信息登记和更新，跟踪订单，营造良好店铺形象；
4.积极完成团队每月各项任务目标，积极反馈客服需求信息，认真学习网购平台各项规则，不断提高销售技巧，提高转换率；
5.定期性向培训部提交培训课程需求，参加公司组织的客服专业培训；
6.及时过滤无效订单，快速跟进有效订单，及时为买家处理相应订单信息及备注；
7.高效处理管理店铺的售后问题，为客服提供优质的服务。
任职要求：
1.高中以上学历
2.电脑操作熟练，学习能力强；
3.有相关工作经验者优先；
4.具有较强的沟通能力及客服意识，吃苦耐劳；
5.年龄18-35岁，身心健康。
工作要求：
1.快速了解及掌握产品的相关信息，几页产品知识都不想背的请勿扰；
2.运用公司子账号热情耐心的为客服介绍产品及解答问题，促成交易；
3.根据淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
4.为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解答客户提出的问题和要求；
5.工作细心，认真负责，工作出现问题及时与上级沟通解决；
6.打字速度70字/分。
7.适应早晚班倒休 白班时间 9:00-18:00 晚班时间 18:00-01:00
公司介绍
长沙市趣维网络科技有限公司于2013年3月成立于长沙市麓谷高新技术开发区。是一家进行互联网技术研发、增值应用及服务的电子商务企业。其主营业务包涵游戏内虚拟物品交易、游戏增值服务、大型B2C商务站点运营及平台服务、休闲食品的代理、批发、零售等，现已初露锋芒，业务飞速发展，因业务需要，诚邀各界精英加盟。
联系方式：0731-88819300 联系人： 方小姐
联系方式：0731-88819300 联系人： 方小姐
联系方式
- 公司地址：长沙高新技术开发区桐梓坡西路229号孵化大楼A栋10楼东座
- 邮政编码：410205