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呼叫中心运营总监

湖南商康医药电子商务有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:制药/生物工程  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-11
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服总监(非技术)  

职位描述

主要工作职责:
1、 根据公司经营计划,制订呼叫中心运营计划,并组织实施
2、 根据服务营销之需要,编制电话流程和脚本,并组织实施
3、 负责呼叫中心下设部门负责人的管理和工作辅导
4、 负责呼叫中心现场管理、监控和人员调度
5、 负责呼叫中心IT系统需求调研、整理和沟通
6、 负责呼叫中心运营分析

任职条件:
1、 大学本科以上学历(经验非常丰富的可适当放宽)
2、 具有五年以上呼叫中心管理经验,曾带领100人以上团队取得业绩
3、 人际沟通和表达能力强,积极乐观,能承受一定的工作压力
4、 逻辑思维和分析归纳能力强,善于透过现象看本质
5、 电脑操作熟练,精通Excel、Word、PowerPoint等软件操作

待遇:面议

公司介绍

     湖南商康医药电子商务有限公司(以下简称“商康网”)注册成立于2010年4月,注册资金7500万,由世界500强企业—中国工商银行与全洲药业集团战略合作、以医药批发为主业的大型(医药)电子商务公司。
    “商康网”拥有中南地区最大的药品食品高架立体库与仓储配送中心,并拥有独立的物流公司,网络覆盖湖南全省及中部周边地区,依托计算机、互联网、移动商务、呼叫技术、多媒体视频、现代物流等先进管理工具和应用技术,构筑医药B2B电子商务平台,通过订单系统、资金结算系统和物流配送系统,为药品、营养食品制造企业、流通企业及零售终端,提供一站式信息交互和交易服务。
    “商康网”目前库存品规10000个,主要经营西药、中成药、医疗器械、中药材、中药饮片、化学药制剂、抗生素、保健品、酒类消费品供应链等,营销网络覆盖整个湖南以及广东、江西、贵州等地区。
公司拥有独立子公司两个,在年底将形成以医药第三终端销售与连锁商业开发为主的集团格局,力争实现16.8个亿、5000万净利润的销售目标。
    “商康网”员工近800人,其中大专以上员工占90%,各类医药营销、电子商务、信息技术开发等中、高级人才近200余人,目前拥有200个坐席的中南地区最大的多媒体呼叫中心,年底将达到700个坐席的规模。商康多媒体呼叫中心立足于10万会员,全面服务于药品生产、营销、仓储配送、资金结算、客户服务等众多业务环节,形成产业链上众多企业的互动整体。
    “商康网”将响应国家的产业政策,充分适用行业发展需求,全面执行“服务创造价值,资讯改变未来”的创业宗旨和服务理念,与医药领域的所有合作伙伴一道,共同致力于提升产业链的市场竞争力和行业的核心能力,力争2014年实现上市,从区域走向全国,走向世界,全面服务于医药与健康产业,把“商康网”打造成为中国医药B2B电子商务的第一品牌。

应聘人员一经录用,公司将提供具有最具竞争力的薪酬待遇和完善的社会福利保险待遇。为实现公司战略发展,公司将长期引进不同层次的优秀人员,尤其是研发、高级管理、营销、网络技术、运营、售后人才。请将个人应聘资料E-mail至公司人力资源部


 网络招聘:
(1)定义:通过网络、电话、视频等信息化手段,针对“中高管类”人才进行视频面试的过程。
(2)职位类别:
网络技术类(网站项目研发、ERP管理维护、服务器运维、网站试验测试、IT等)
网络运营类(平台推广、信息采编、杂志、企划、网络营销、网络招商等)
质量管理类(GSP质量管理、质量辅助等)
商务物流类(招商、商务采购、招标、供应链、物流、仓储、配送等)
营销服务类(营销管理,普药、新药、基药等药品营销,保健品营销,医疗器械营销,开票、电话营销、网络订单、客户服务,售后服务、酒类、食品营销等)
融资金融类(监管、融资、金融等)
职能运营类(财务、人力资源、审计、监察、法务、行政办公等)
外贸类(商务专员)
(3)应聘流程:
选择应聘职位——填写网络简历——初试(网络)——专业面试(网络)——总经理见面会(现场)——发放《预录通知书》
(4)注意事项:
简历投递方式:前程无忧会员,请直接登陆前程无忧发送简历;非前程无忧会员,请将个人简历发送到邮箱:376831521@qq.com(姓名+应聘岗位)

简历筛选通过后,我们会尽快安排网络面试,请保持通讯工具畅通。
预祝您应聘顺利,期待您的加盟!


招聘热线:0731-85688845、85688905
在线招聘热线:400—622—1111
 QQ:376831521
公司网站:http://www.3kw.com.cn http://www.qzyaoye.com
公司地址:湖南省长沙市雨花区汽车南站时代阳光大道216号全洲大厦二楼人力资源部
公交路线:乘坐7、102、103、17、107、123、147至汽车南站转120路、20路到桃花洞路口站

联系方式

  • 公司网站:http://www.3kw.com.cn/
  • Email:376831521@qq.com
  • 公司地址:长沙市雨花区时代阳光大道216号全洲大厦一楼
  • 邮政编码:410000
  • 联系人:卢先生
  • 电话:(0731)85688905