长沙招聘

岗位职责：１、 安排、指导楼层服务员开展工作。
２、 检查、监督服务员的仪表仪容和工作表现，指导员工的实际操作并保持服务效率和质量。
３、 做好交、接班工作，跟办上一班次未完成的事项。
４、 检查客房，保持客房整洁，房间供应品充足，尤其是贵宾房，必须在客人抵达前清洁及摆设妥当，及认真填写工作表。
５、 检查客房楼层走廊、楼梯、电梯等公共地方的清洁，检查楼梯、防火通道和消防设施， 以策安全，如发现故障，即出具维修工作单送工程部（如紧急马上通知万能工或工程部维修）。
６、 跟进落实客人的特殊要求。
７、 记录客人遗留物品并送交管家部办公室文员签收。
８、 向上司报告客人投诉事件和突发事件，如楼层主管缺席时，与大堂副理及保安部合作处理客人投诉事宜并做好记录。
９、 培训员工，评估员工工作表现，执行奖惩制度。
１０、 当值早班及中班时，参加每天例会，向服务员传达会议内容并跟进实施。
１１、 当值中班时，负责分派当天贵宾房的礼品，监督检查开床服务的质量，检查台班服务员的工作及 来访登记表。
１２、 关心员工，密切关注员工的思想动态并及时给予引导。
１３、 当值夜班时，检查台班服务员的工作及来访登记表，不断巡查楼层，保持所有房间及走火通道的门户关闭。
１４、 处理客人投诉和突发事件并及时向上级汇报。
１５、 肩负对楼层布草、客用品的管理和使用职责。
１６、 记录客人的住宿习惯及特别要求并上交主管以便完善客史档案。
１７、 落实各项节能措施。
１８、 检查房间水果的质量并合理使用。
１９、 落实部门及酒店的各项制度及按标准事实管理工作。
２０、 完成上级委派的其它任务。

任职要求：

１、 应具有２年以上客房实践工作经验，并有岗位资格证书。。
２、 熟悉客房的业务知识及技能，并具备一定的工作组织、协调、指挥能力。
３、 具有一定的管理能力及有良好的对客服务意识。
４、 具有一定的英语水平。
５、 熟悉电脑操作。
６、具有较强的责任心及严谨的工作态度，有较好的沟通能力。

长沙融程花园酒店地处长株潭融城经济战略核心位置，是长沙最具前瞻性、最具产业辐射力的商圈中心。酒店楼体高99.8米，地上26层，地下2层。酒店总投资15亿元人民币，总建筑规模约为15万平方米。由美国著名达克米勒设计公司专业设计，酒店风格独特、功能齐全。是目前长沙唯一功能齐全、地理环境优越，按照白金五星级标准建造的一家集商务、旅游、会议、休闲为一体的综合性酒店。长沙融程花园酒店全权委托广州花园酒店（全国仅有的三家白金级五星级酒店之一）管理方—广州花园酒店管理公司管理。现酒店正蓄势待发，扬帆起航，诚邀各路酒店精英加盟，共创长沙融程花园酒店辉煌。
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