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客服主管(非技术)

长沙德普置业发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产开发

职位信息

  • 发布日期:2014-02-13
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:物业管理经理/主管  

职位描述

职位描述:
1.负责督促客服管家的前台日常工作,接待业主投诉,根据客户的需要,不断开发、完善小区服务项目,不断制定、完善客户服务体系及服务流程;
2.负责本部门内部日常工作的协调与检查; 
3.负责协助本部门经理作好部门及相关单位间的协作与沟通工作; 
4.配合部门项目经理对重大投诉进行接待和处理;
5、上级安排的其他任务。
岗位要求:
1、女性,22—35岁,大专以上学历,持有物业管理相关证件;
2、熟悉物业管理客服流程和物业文档管理,有较强的沟通能力、客户投诉处理能力和突发事件应变能力;
3、具有三年以上物业客服工作经验,一年以上同等岗位工作经验,
4、有一定的服务意识和敬业奉献精神。

公司介绍

    长沙德普置业发展有限公司(简称长沙德普置业),系中国横店集团控股有限公司与上海德普置业发展有限公司的合资子公司,是继北京、上海、重庆、杭州公司之后的长沙项目开发总公司。作为浙江首家民营企业集团——横店集团始创于1975年,业务范围涵盖高科磁性材料、针丝纺织、医药化工、文化旅游、影视娱乐、精准农业等,在“全国民营企业10强”排序中位居第3位,在“中国企业500强”排序中名列第131位。上海德普置业发展有限公司具有近10年专业房地产开发经验,拥有一流的规划设计、工程管理技术力量和丰富的专业资源。公司先后在北京、上海、重庆、长沙成功开发了“美景东方”、“同润商务园”、“连城公寓”、“常青藤别墅”、“上海城”、“托斯卡纳”等数百万平米项目。
    “美洲故事”项目是长沙德普置业在长沙开发的首个项目,位于长沙市最具发展前景的城区东南方向,天际岭国家森林公园北面,湘府东路与万家丽路交汇处东北角,长株潭融城的核心地段。项目总占地面积700余亩,总建筑面积在60万平方米以上,总投资额16亿元。项目分二期开发,首期占地358亩,规划为纯美洲风格的低密度原生态坡地住宅。