长沙招聘

岗位目标
训练和激励电话行销TM以提升 销售业绩，达成业绩目标并提供高品质的客户服务。

岗位职责描述
负责小组的业务绩效，以达成全组业绩目标为首要任务。
1）业绩目标：按照TM司龄合理化分配指标；
2）工时指标：4h工时推进，其目的是顾客圈养和长能达成；
3）消退指标：根据TM司龄管控消退指标；
协助培训训练电话行销TM
1）话术演练；
2）外呼常见问题处理及时时跟踪培训；
富有组员受训后的辅导之责
1）任何的培训都要在日常的工作中进一步落实；
2）针对培训的内容，要进行个性化的辅导；
负责小组的管理
1）现场管理（考勤、员工工作状态）；
2）突发事情；
3）部门交办的任务；
负责督导电话行销的销售业务，以确保电话行销TM遵守工作守则。
1）只要与工作及各项指标挂钩的，都要进行督促；
负责监听组内TM的电话以了解所属问题，并能适时提出纠正意见或协助
每天都有进行组内1个小时的录音分析
2）了解的问题，做出的指导分析，落实到实处整改。
负责小组之士气提升。
1）要进行规划，不同阶段用不同的方式，鼓舞军心；
2）根据工时、业绩、工作状态时时调整；
每周与全体组员召开业务会议，正确的传达公司的各项工作指标和任务
1）用“正确”的概念落实，必须得到正面的效果
每周与每位组员PRP两次。
1）通过PRP或其他管理机制，随时掌握电话行销TM的活动量与业绩进度。
充分了解组员销售状况，以掌握市场确切的反应并规划有效的销售方案。
1）各项数据的时时掌控和分析；
2）外呼的数据、工时、数据接通、产能、套售、话术运用情况，做到每个工时管控，总结结果，进行对比。

任职资格
教育程度：本科及以上
专业要求：金融、市场营销专业
工作经验：1年以上电话行销经验
能力素质要求
1、有一定的分析能力和良好的沟通技巧
2、组织管理能力
3、培训及心态、技能辅导能力
从业资格：有一年销售经验，具备“给”的能力

公司介绍：
    快乐购物股份有限公司（以下简称“快乐购”）是一家由国家广播电影电视总局批准开办、湖南广播电视台控股经营的现代家庭购物企业。快乐购依托电视、网络、电话、目录等多媒体手段，整合现代金流、物流、信息流，创新无店铺连锁销售模式，为消费者提供优质时尚的商品选择、安全无忧的服务保障、足不出户的购物体验。
    快乐购成立于2005年12月，是商务部认定的全国首批电子商务示范企业，是湖南省战略性新兴产业百强企业。公司定位于高技术服务业，经营家庭百货，提供生活服务， 从电视购物出发，走向全面电子商务，打造媒体零售新业态。公司充分发挥自身的媒体创意和媒体内容制作优势，通过电视、电脑和移动终端三屏互动，形成整合传播平台，发布商品信息和生活资讯，最大限度聚集消费者，激发购买需求；通过数据库挖掘，精准把握消费者偏好，整合供应链，开发并提供高品质高性价比的商品，依托电视购物、网络购物、电话购物实现在线销售和服务，是媒体和零售有机融合的产物，成其为电子商务零售业的新模式。
快乐购以湖南长沙为总部基地，全面负责电视购物、电话营销、目录营销及供应链整合；以北京为电子商务基地，负责网络购物、手机购物；以上海为时尚产业基地，负责自有时尚品牌产品开发与推广节目制作。与此同时，快乐购在长沙、南京、北京建有三个大型仓储物流基地。截至2013年6月30日，覆盖19个省，3个直辖市（京、津、渝）
2006年3月开业以来，公司严格按照现代企业制度运行，一路快速稳健成长，一跃成为行业领军企业。年年被评为“纳税先进单位”，并被授予“a级纳税信用单位”。快乐购从不足百人起步，经过7年发展，现在已有2000名员工，间接创造就业岗位10000个。快乐购的发展得到了中宣部、广电总局及社会各界的高度认可，公司相继被列为中宣部和湖南省委宣传部文化体制改革及文化产业发展重点培养的骨干企业、国家科技部认定的高新技术企业、国家广播电影电视总局和湖南广电“三网融合”与产业发展重点企业、国家商务部评定的“全国首批电子商务示范企业”、湖南省战略性新兴产业“百强企业”、长沙市电子商务“先进企业”。
未来五年，快乐购将着力打造“四大两化”，即：大平台、大数据、大移动、大社交和主营业务平台化、新兴业务社交化。实现五个重大跨越：从电视购物全面走向电子商务；从产品消费不断转向服务消费；从平台战略升级到品牌战略；从媒体零售迈向时尚产业；从国内市场走向海外市场。最终实现“全球媒体零售集团”的远大梦想。