长沙招聘

职位描述：
1、负责在线通过旺旺解答客户投诉、客户购买产品疑问的电话解答；
2、负责售后退换货、快递异常等问的处理；
3、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
4、主动致电回访客户及异常订单客户，受理用户的旺旺、电话等售后与投诉，并帮助用户解决；
5、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值。

任职要求：
熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度60字/分钟以上，能同时应付5人以上聊天，熟练掌握WORD、EXECL等软件。
良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，声音甜美亲切，有一定的团队协作精神；
对于淘宝店铺后台的操作流程、交易规则有一定的了解，有相关店铺运作经验者优先考虑；
学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
对美容护肤产品有一定的了解或有相关售后经验者优先考虑；
为人诚实，与人交流耐心细致，有强烈的责任心，综合素质高，能承受工作压力，可长期稳定工作优先（做不长久的勿扰）。
工作时间：9：00-18：00，每周休一天

绿植成立于2005年，至今已有14年历史。
 从单一的绿植品牌，到现在的初夏堂、CAG、侑熙、布冯等大自主的中华民族品牌。
 从一间60平米的办公环境，到现在的800平米的办公环境，绿植现在的大家庭接近150名伙伴，有8家绿植实体事业门市部，遍布于广西省、广东省、湖南省、湖北省、福建省、江苏省、陕西省。
 从一家合作美容院到今天的上万家美容院合作；从一个客户使用绿植到今天几百万人信赖绿植。
 我们的初夏堂、CAG品牌在天猫、淘宝、京东、微商等20多个互联网平台展现给世人。
 这一切的一切要感谢绿植的创始人和一直坚守在一线的精英们辛勤的付出！
  今天，绿植才刚刚起步，我们身负重任，要昂首挺胸不断前进。