长沙招聘

PS：此岗位为楷林商务服务集团有限公司湖南分公司招聘的岗位，上班地点为梅溪湖！

岗位职责：

1、熟悉负责了解公司各项规章制度、工作流程和物业品质体系管理要求； 

2、主持客服部的各项工作，以达成年度客户满意度及品质提升目标为己任，审核客服部各业务块工作计划并组织实施；配合项目经理完成各项工作 

3、负责客户服务人员业务能力的培训及考评工作；客服团队和礼宾团队的管理，打造具有“空乘标准”的礼宾团队； 

4、负责处理突发事件以及业户投诉，并对业户投诉跟踪、回访、收集汇总； 

5、领导安排的临时工作；  

任职要求：

1、35岁以下，形象气质佳，身高165cm以上； 

2、大专及以上学历，专业不限，有礼仪培训经验优先考虑； 

3、3年以上高端物业客户服务管理同等岗位经验。 

4、具备丰富的客户关怀服务、外部公关、危机处理实操能力，优秀的语言沟通能力、良好的人际交往和协调能力； 

5、有相关行业证书优先。

楷林19年专注于写字楼开发、运营及管理，在郑州、长沙两地已开发36栋高端写字楼，以卓越的项目品质及物管服务，吸引了大批名企进驻，所建项目均成为城市地标，是当地楼宇经济发展典范。目前，楷林服务的金融机构总资产已超过30000亿，成为中国中部***的金融办公服务商。在坚守写字楼开发的同时，还将拓展写字楼运营、写字楼物管，三大战略板块并行发展，从“写字楼开发商”变为“写字楼运营服务商”，从原有的“输出产品”，变为“输出管理与品牌”，以上海楷林研究院、楷林O+平台为支撑，优化社会资源配置，构筑企业生态林，为客户、为社会创造更多价值，承担应尽的社会责任与时代使命。作为《中国商务写字楼等级评价标准》与《中国商务写字楼物业管理指南》的***两部***行业标准制定者与参与者，致力于成为中国***的写字楼运营服务商，让城市商务生活持续美好。