长沙招聘

职位描述：
1、负责字节跳动飞书合同/飞书费控/飞书审批在外部客户的落地，解决客户在产品使用中的各种问题，为客户提供***使用实践；梳理项目落地方法论并复制；
2、准确识别和理解客户需求，并将客户需求和反馈进行收集分析，推动产品迭代优化；
3、对产品的日常使用行为数据进行分析，形成改进方案，推动产品功能和客户体验的优化；
4、建立客户日常维护体系，包括咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务；
5、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予相应的支持；
6、建立实施工具包，挖掘、整理、宣传典型客户案例。
职位要求：
1、本科及以上学历；
2、拥有3年以上To B项目、客户成功经验；具备所负责企业级产品线相关专业知识和领域知识；
3、优秀的沟通表达能力，耐心、热情，能从容面对并解决业务方提出的各类问题；
4、逻辑思维能力强，问题抽象、提炼、结构化分析能力强；
5、项目管理、进度把控能力强。

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。