客户体验运营专家 (职位编号:6969077471635704071)
字节跳动
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2021-06-04
- 工作地点:北京
- 招聘人数:5人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1.5-2.5万/月
- 职位类别:网站运营专员
职位描述
职位描述:
1、 梳理商业化客户全生命周期的行为路径,包括但是不限于账户开户、计划过审、计划投放、履约管理、账号体系、数据看板等,针对不同场景,设计不同的体验提升方案,并能将各个节点整合起来做整体化落地方案。
2、根据业务需求提出相应的产品化解决方案,并做好优先级管理,并持续为提升客户体验负责;
3、参与业务规划,收集梳理内部团队及客户的反馈,提炼客户体验相关的项目需求、产品需求、流程需求;
4、 清晰、高效地输出业务需求文档,与产品和技术等团队协作,给出业务判断、做好项目管理。
职位要求:
1、本科及以上学历,3年及以上B端运营经验,能够充分理解B端的特征差异,并产出解决方案;
2、能自主分析业务需求,思考解决方案,对可行性和优先级有独立的判断力;
3、 善于跨团队沟通,学习迭代能力强,对细节追求极致,有较强资源整合能力及项目管理能力;
4、 逻辑思维及系统性思维好,有较强的数据分析能力,能通过分析寻找问题及解决方案,并协同团队一起落地实现结果。
1、 梳理商业化客户全生命周期的行为路径,包括但是不限于账户开户、计划过审、计划投放、履约管理、账号体系、数据看板等,针对不同场景,设计不同的体验提升方案,并能将各个节点整合起来做整体化落地方案。
2、根据业务需求提出相应的产品化解决方案,并做好优先级管理,并持续为提升客户体验负责;
3、参与业务规划,收集梳理内部团队及客户的反馈,提炼客户体验相关的项目需求、产品需求、流程需求;
4、 清晰、高效地输出业务需求文档,与产品和技术等团队协作,给出业务判断、做好项目管理。
职位要求:
1、本科及以上学历,3年及以上B端运营经验,能够充分理解B端的特征差异,并产出解决方案;
2、能自主分析业务需求,思考解决方案,对可行性和优先级有独立的判断力;
3、 善于跨团队沟通,学习迭代能力强,对细节追求极致,有较强资源整合能力及项目管理能力;
4、 逻辑思维及系统性思维好,有较强的数据分析能力,能通过分析寻找问题及解决方案,并协同团队一起落地实现结果。
职能类别:网站运营专员
公司介绍
字节跳动成立于2012年3月,公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life(激发创造,丰富生活)”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种,拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品,包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月,字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品,包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月,字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。
联系方式
- Email:2971cb46fdda4a149df8ce75419c549a@ee-sentry.byted.org
- 公司地址:北京市海淀区北三环西路甲18号(大钟寺地铁站B西南口步行440米) (邮编:100098)
- 电话:13261748858