长沙招聘

职位描述：
1. 负责教育线用户反馈中心客服系统的建设及优化，抽象业务模型，对接并赋能业务部门，结合业务目标，制定合理的客服系统产品解决方案；
2. 组织、协调与研发相关的各种资源，完成跨团队、跨部门质检合作；并对客服业务部门相关使用、培训给予支持；
3. 持续挖掘体验痛点，驱动流程与服务改善，持续提升用户体验
职位要求：
1. 本科及以上学历，3年以上工作经验，计算机相关专业优先，坚持以用户为核心的运营理念
2. 有客服领域工作经验，具备产品立项、设计、研发、推广及迭代全流程经验
3. 有良好的沟通能力，善于处理多部门协同推进，了解业务瓶颈，并能推出解决方案
4. 思维逻辑清晰，用户视角强，不设边界，自我驱动强

字节跳动成立于2012年3月，公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life（激发创造，丰富生活）”。公司业务覆盖150个国家和地区、75个语种，拥有超过6万名员工。
字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、TikTok、Lark、Helo等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。