长沙招聘

工作内容：

1、处理客户反馈的售后问题，及时安抚好客户不良情绪，提高店铺DSR评分，避免因售后问题处理不当带来的店铺安全威胁；

2、及时处理店铺后台申请的退款和投诉，跟踪到位，并做好相应的备注及等级，尽可能的缩短退款时长，减少退款纠纷，提高售后综合指标；

3、发现投诉、举报、小二介入的严重售后问题及时上报给上级，同时配合上级用对店铺最安全有利的方法谨慎妥善处理；

4、分析、整理归纳客户反馈的各种售后问题起因，及时上报给客服主管，并协助指定处理类似问题的方案。

任职资格：

1、1年以上客服经验；

2、熟练使用Office等办公软件，打字速度不低于45字/分钟；

3、主动性强，善于沟通反馈，有耐心，有较强的抗压能力；

    湖南寰瑞电子商务有限公司是宁波优尊贸易有限公司于2019年10月在长沙麓谷企业广场创立的湖南分公司，主要承接宁波总部运营、品牌分销职能。

   宁波优尊贸易有限公司创立于2010年，总部位于中国浙江宁波，是境内最早的跨境电商运营团队之一。

   通过融合一般贸易及跨境贸易为核心的模式，以及品牌、营销、渠道、物流的管理，经过10年发展，现已承接婴儿进口纸尿裤、国内外婴儿用品、化妆品、保健品、食品等进口产品的批发及零售，并与国内多家跨境电商平台达成供货服务，如亚马逊、唯品会、天猫国际、贝贝网、绿地集团等建立了长期稳定的合作关系，年销售额已达5亿。