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客户服务工程师-长沙

北京直信创邺数码科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2013-02-26
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
    英语良好
  • 职位类别:网络工程师  Helpdesk 技术支持

职位描述

职责描述:
1.负责公司所承接的IT服务外包项目执行;
2.遵循相关的服务流程及规范为最终用户提供客户端支持服务;
3.根据服务请求完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的故障排除和迁移服务;
4.详细记录服务状态和服务结果,确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务;
5.根据公司业务的需要,可能有出差、常驻客户公司工作;
6.负责承担IT固定资产统计管理工作

7.负责对最终用户提供必要的培训;
8.负责协助客户方IT人员的工作

9.负责协助PM完成相应的项目计划和发展

技术要求:1. 熟悉Internet/intranet Access 的检测和故障排除;
2. 熟悉Network Access(Domain login, E-mail)的故障检测和排除;
3. 熟悉network printer的应用,熟悉如何添加网络打印机,网络打印机驱动的更新,和打印服务的维护;
4. 熟悉helpdesk的工作;
5. 熟练掌握基本应用软件的使用,进行基本的故障排除;
6. 熟悉office ,要做到对常用的功能非常的熟悉,做到可以解决大多数的office的问题;
7. 了解邮件系统客户端MS Outlook / IBM Lotus的使用和配置;
8. 熟悉微软WIN2000,WINXP操作系统;
9. 熟悉PC机主机内部各种配件的常见类型、基本结构、工作原理;PC机各种外设的常见类型、基本结构

职位要求:
1. 计算机及相关专业专科以上学历;
2. 具有两年计算机软硬件维修维护经验,有网络基础和销售经验者优先考虑;
3. 具有CCNA、MCP、MCSE认证者优先;
4. 具备一定的英语听说读写能力;
5. 具有良好的独立问题诊断与解决能力;
6. 具有良好的沟通能力、协调能力;
7. 具有较强的工作主动性及服务意识。


招聘qq:2368467956

招聘邮箱:lina.li@sogservice.com.cn

公司介绍

ServiceOne Beijing Limited( 北京直信创邺数码科技有限公司)于2001年在北京正式成立,陆续在48个城市设立了65家全资分支机构,拥有超过1600人的专业化服务管理团队,搭建起一个直控重点城市、辐射全国市场的完善的服务网络,可以支持多达1000多个城市的快速服务需求。公司于2002年通过了ISO9001质量体系认证,是目前国内***的独立第三方IT服务提供商之一。为客户提供计算机及其外围设备的维修、维护、技术支持、常驻工程师等多形式、多元化的专业服务。公司内部全面运行自主研发的服务运作系统(Service Delivery System),可以实现电话中心支持、服务定单分配、服务执行监管、库存备件管理等,使整个服务过程处于实时受控状态,全面保障服务品质。

ServiceOne是Dell、Apple、Netgear、Lexmark、Netup等IT厂商的授权服务商。服务产品包括台式机、笔记本、服务器、打印机、媒体播放器、网络相关产品、移动通信设备等;在不断加强与各品牌厂商合作的同时, 也与汇丰银行、恒生银行、NIKE、葛兰素-史克必成、英格索兰、DSM(帝斯曼)、默沙东制药、Burberry、中宏保险、壳牌石油、英国电讯等众多知名企业形成服务伙伴关系,为企业客户提供包括计算机、移动通信设备及其外围设备的维修、维护及技术支持,和综合布线等服务。

ServiceOne在巩固现有服务体系的同时,也不断与二三线城市的服务商建立站点合作伙伴关系,进一步扩大公司的服务网络,拓展多样化的服务产品,不断追求卓越服务品质,探索***的共赢服务模式。为信息产品厂商打造服务品牌,为各企业客户及终端用户提供优质、高效的服务,并致力于将ServiceOne打造成为国内***的IT服务商品牌。

官方招聘微信号:serviceone_hr

联系方式

  • Email:xiuyu.lin@sogservice.com.cn
  • 公司地址:胜太西路66号