长沙招聘

岗位职责：

1、负责有赞、快手等新零售电商平台的客服团队管理等工作，完善平台售后流程；

2、负责产品售后过程的处理与维护；

3、负责公司客服团队的绩效考核、培训与提升等管理工作;

4、培训，定期分析及提出改进建议,制定和监督客服考核标准；

5、负责提升客户满意度、减少投诉率、提高客服好评率，解决投诉及不良评价，维护店铺形象及信誉度；

6、每日售后问题总结与解决，及时提出相应的改进建议；

任职资格：

1、1-2年以上电商客服主管经验；

2、有良好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；

3、精通淘宝、天猫、新零售等后台规则，对于平台的各种变动能立刻做出反应，及时调整人员；

4、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率；

5、有责任、有原则，工作细致耐心，一定的数据分析能力；

6、具有较强的抗压能力、协调、观察、分析研究及综合解决问题的能力；

7、熟练应用各种日常办公软件；

湖南狐轩公司简介

      湖南狐轩服饰有限公司（简称湖南狐轩公司）是一家集设计、生产、销售、品牌管理于一体的现代服饰企业，为湖南省株洲市芦淞区重点招商引资项目,总部位于广州，狐轩旗下拥有自主品牌HX&TIDE、狐轩1985、二狼狐轩, 其中，二狼狐轩原创快时尚男装品牌创立于2006年，全国门店采用类直营管理模式，均统一形象、统一管理、统一培训、统一服务，统一商品管控，使品牌具有持续推力、凝聚力和竞争力，拥有良好的市场口碑完善的产品分类和会员沉淀。目前，二狼狐轩将从原有的加盟店形式逐步转型为类直营、联营、加盟一体化的集团化多品牌管理公司，终端门店遍布湖南、湖北、江西、贵州、广西、福建、河南、四川等省。