长沙招聘

一、岗位职责

1、在线客服系统搭建和维护，提升咨询处理率及新客转化率；

2、核查并梳理在线咨询、学员跟踪、售后服务等工作环节中出现的各种问题，制定有效解决方案；

3、负责QQ、微信、在线客服及电话咨询帮助用户解决问题提升用户满意度；

4、负责学员咨询服务，配合推广完成业绩；

5、妥善处理客户抱怨和投诉，提出业务流程、规章制度改善建议；

6、规范和完善客服岗位职责，合理安排工作，促进工作效率；

7、定期整理搜集客户反馈，向业务负责人提出合理化建议；

二、任职要求：

1、本科及以上学历，有教育培训机构客服工作经验者优先；

2、有良好的沟通能力、亲和力、组织协调、应变能力、服务意识；

3、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面；

4、有较强的解决问题能力、抗压能力、执行能力；

有责任心，团队合作精神强，品行端正、富有敬业精神；

5、通过英语4级。

三、薪资福利

1、带薪培训、带薪年假

2、交通补贴

3、餐饮补贴

4、上班时间 9:00-18:00

上班时间：周一至周日 （中间休两天）

长沙思橙教育科技有限公司(官方网址：https://www.yixiaoerguo.com/）是一家快速成长的在线教育公司，由原新东方王牌讲师周思成、陆寓丰、孔玮、宋智鸣在线讲授，涵盖四六级、考研、英语学习等优质课程，强大的师资力量与教学资源，先进的教学内容研发与教学服务团队，致力于为广大用户提供个性化、互动化、智能化的卓越在线学习体验。