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物业别墅客服经理

长沙创远置业有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2021-01-11
  • 工作地点:长沙-开福区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:7.5-8.5千/月
  • 职位类别:物业管理经理  高级物业顾问/物业顾问

职位描述

主要职责:
1. 在物业经理的领导下,负责所管辖物业客户服务方面工作的开展。
2. 监督并管理客户服务部日常工作范围及流程,设定客户服务目标,制订并执行部门周、月计划。
3. 为满足客户需要并达到客户满意,提出提升物业形象及服务质量建议。
4. 计划并监督部门员工交楼及后续工作的进行,并对工作情况进行检查。
5. 督促部门员工空置房及公共区域日常巡查工作,并在必要时亲自巡视。
6. 与其它部门协调并跟踪处理客户投诉,并对投诉解决情况进行回访。
7. 定期举办小区客人家访和小区活动,营造小区文化气氛。
8. 确保物业客户资料及档案管理完整、清晰,并经常性进行检查。
9. 监督客户服务人员的仪容仪表,确保达到公司标准,并维护公司统一良好形象。
10. 为达到提供优良客户服务的目的,积极与物业内部及公司,甚至公司以外各部门、单位进行沟通协调。
11. 制订部门工作规范、规章制度及各项工作流程并保持更新。
12. 安排部门员工的所有培训工作,使其专业技术方面和服务技能方面达到公司标准。


职位要求:
相关工作经验:物业客户服务管理经验3年以上或有酒店管理经验者
技能:具有独立管理大型高级住宅类项目的能力

公司介绍

湖南创远投资集团有限公司是一家以房地产开发和数控装备研发与制造为主,辅以建筑安装、物业管理等产业经营的现代民营企业集团。集团正式成立于1996年4月,下辖长沙创远置业有限公司、湖南中大创远数控装备有限公司、湖南创远盖尔数控机床有限公司、长沙宏远建设工程有限公司、长沙创远物业管理有限公司等多家子公司。多年来,经过不断发展壮大,创远集团已拥有了一支高学历、高素质的员工队伍。现有员工总数近千人,其中主要管理和技术人员95%以上具备本科及以上学历,其中博士5人,硕士15人;公司已发展成为拥有总资产数十亿元人民币、连续六年上缴税收过千万元的企业集团。

公司网站:*************;
人力资源部招聘联系人:林先生

联系方式

  • 公司地址:地址:span盼盼路8号
  • 联系人:林先生