长沙招聘

【岗位职责】

1. 回复全球各国客户的英文邮件, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；

2. 处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理；

3. 查看订单发货及缺货情况，并及时作出处理；

4. 总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度

【岗位要求】

1. 英文能力CET4以上，英语阅读写作能力好（无明显单词语法错误）。

2. 良好的沟通表达能力，逻辑思维清晰；

2. 熟悉常用办公软件，具备较快的英文打字速度，90字/分；

3. 责任心强，做事细心踏实，能承受一定工作压力，工作积极主动，能灵活解答客户的问题；

4. 掌握客户服务基本技巧,有良好的客户服务意识及服务态度；

5. 服从上级领导其他工作安排

公司介绍——

1.公司概况

棒谷网络科技有限公司，专注于B2C跨境自营平台产品销售，总部位于中国广州，在深圳、东莞、长沙、杭州、义乌均设有分公司，现拥有一支超过5000人的年轻精英团队。最初，棒谷深耕于eBay、Amazon、 AliExpress、Wish、Newegg等第三方平台，用优质的产品和悉心的服务赢得了第三方平台和广大顾客的赞誉。随着销售业绩的迅速上升和企业的不断壮大，棒谷于2009年开始主力运营综合类商城网站（****************），致力于跨境自营平台产品销售，为国内开发商开拓海外市场，以客户需求为主导，自主开发新品，提供个性化购物体验，截至目前注册用户已遍及全球一百多个国家，日访问量超过100万，现主营产品涵盖30多个品类，共计20万多种商品，产品主要出口至英美德法、西班牙、澳大利亚、俄罗斯等国家，并积极进入中东、东南亚等新兴市场。在一超多强的共同推进下，棒谷现已成为当前中国B2C对外贸易行业内的佼佼者。                           

2.公司历程

2006年************网站注册

2009年成立棒谷网络科技有限公司

2010年美国仓库投入使用

2012年合作欧洲仓投入使用

2014年开始多平台运营，AliExpress、wish、amazon增长迅速

2010年-2014年连续5年蝉联ebay 中国区销售金奖

2015年成立深圳分公司，正式启动合伙人制，有80多位经理成为公司合伙股东

2016年初Alexa全球排名进入前800；

3.棒谷历年所获奖项

    2017年”Banggood“高校公益文化节爱心公益合作伙伴

    2016中国年度***雇主***雇主提名奖

    2016年度广州地区薪酬福利典范企业

    2016最杰出PayPal商户奖

    2016年度eBay销售银奖

    2015年度白云区景泰街经济发展优秀奖

    2015年度eBay销售金奖

    2014年DHL年度***合作伙伴

    2014年度eBay销售金奖

    2013年中国跨境电子商务行业领军奖

    2013年度eBay销售金奖

    2012年度eBay销售金奖

    2011年度eBay中国跨境交易50强

    Payoneer战略合作客户

4.企业文化

企业使命：把中国的优质商品，优质供应链带到全世界

企业愿景：成为全球top级别客户满意的公司

发展战略：以客户体验为导向，为用户创造价值

企业价值观：诚信、奋斗、平等、分享、创新、客户为中心

企业口号：Make it happen！

5.薪酬福利

薪酬组成=固定薪资+浮动薪资+全勤奖+年终奖

固定薪资：底薪

浮动薪资：绩效奖金、年终奖、全勤奖、销售类奖励、股权激励、项目奖励、创新流程奖、杰出运营奖、导师奖励、内聘讲师奖励、内推奖励。

福利组成=基本待遇+常规福利+花样福利

1. 基本待遇

工作时间：朝九晚五，40小时/周工作时长

专业牛叉的花样培训：企业文化培训+岗位技能培训+户外拓展培训+导师制；

五险一金：入职五险一金，公司为员工购买养老、医疗、失业、工伤、和生育保险、住房公积金；

假期：除了国家法定假期、婚假、丧假、女员工产假及男员工陪产假等有薪假期外，5-7天年假，带薪病假。

2. 常规福利

入职体检；

新人入职礼；

老员工周年礼；

节假日集体活动、奖品/奖金；

免费提供花样下午茶；

日常OTC常规备用药品、贴心雨具等随时取用。

3. 花样福利

业绩达标团队，花样旅游；

部门活动聚餐，十八班武艺躁起来；

千人大型年会，嗨过演唱会；

星座生日会，举司同庆；

每年各项球类大赛，世界杯的气场；

每周六体育馆常规健身锻炼 ；

棒谷俱乐部活动让兴趣无限放大。

6.人才培养与晋升

人才培养发展

星新计划：企业文化，规章制度，职业心态，流程指引，素质拓展。

引航计划：导师引导，岗位技能，周报总结，跟踪调查，资深分享。

老鸟计划：轮岗体验，项目实操，大牛专题，管理提升，体验拓展。

晋升机制

在选拔人才方面，棒谷注重人才能力，坚持“效果论”职位晋升机制，给您足够的发展空间。

在职期间，每个岗位层级都会有相应培训机会，纵向横向发展机会都很多。晋升会经过严格公正的考核机制，不同部门会有针对性的晋升机制，大家可以公平竞争。

联系我们——

公司网址：***************  公司购物商城：****************  公司公众号：棒谷banggood

联系人：杨小姐0731-85563276 或 13308450605

招聘邮箱：yangyanghr@banggood.com

地址：长沙市芙蓉区万家丽路139号宽寓大厦15楼

乘车路线：1、地铁站：2号线万家丽广场站-2号出口-万家丽国际购物中心-宽寓大厦；2、公交站点：芙蓉区政府站、万家丽广场站（122，130，131，143，168，168区间，317，503，702，707，802，809，915等多路公交均可到达）

公司简介——

    棒谷网络科技有限公司，专注于B2C跨境自营平台产品销售，总部位于中国广州，在深圳、东莞、长沙、杭州、义乌均设有子公司，现拥有一支超过5000人的年轻精英团队。最初，棒谷深耕于Ebay、Amazon、 AliExpress、Wish、Newegg等第三方平台，用优质的产品和悉心的服务赢得了第三方平台和广大顾客的赞誉。随着销售业绩的迅速上升和企业的不断壮大，棒谷于2009年开始主力运营综合类商城网站，致力于跨境自营平台产品销售，为国内开发商开拓海外市场，以客户需求为主导，自主开发新品，提供个性化购物体验，截至目前注册用户已遍及全球200多个国家，日访问量达950万，现主营产品涵盖30多个品类，共计50万多种商品，产品主要出口至英美德法、西班牙、澳大利亚、俄罗斯等国家，并积极进入中东、东南亚等新兴市场。在多方平台的共同推进下，棒谷现已成为当前中国B2C对外贸易行业内的佼佼者。
    长沙朗星商务信息咨询有限公司（简称“朗星”）是广州棒谷网络科技有限公司(简称“棒谷”)的子公司之一（湖南意奇电子有限公司同为棒谷长沙子公司），公司成立于2012年，坐落在“2015中国最具幸福感城市”星城长沙，交通便利（万家丽广场地铁口）。历经7年飞速发展，公司已拥有一支充满梦想与活力的年轻团队，人员规模将近200人。公司提供的专业咨询和服务业务范围已覆盖到欧洲、美国、日本、西班牙、意大利等国家和地区，并不断向全球其他国家和地区进军，致力于成为全球专业咨询公司。
    目前公司处于高速发展期，我们相信：人才是公司发展强有力的支撑和动力来源，推动跨境电商事业迅速发展。如果您对电子商务行业有浓厚兴趣，我们棒谷&朗星团队欢迎您的加入！

学习与发展——

1、专业和前途
    公司为海外客户提供专业咨询服务，应用到各种语言。我们的客户遍布全球各地，可以全面地锻炼和应用你所学的知识和领域。
2、团队和氛围
    我们是学习型组织，只招志同道合的合作伙伴——共创多赢！公司提倡“快乐工作、快乐生活”，定期或不定期举行丰富的员工业余活动。
3、培训和晋升
    公司设有专业培训部，提供系统入职+在职培训。我们实行知识共享，大家互相学习，共同成长。您也可以成为优秀的讲师。公司飞速发展阶段，业务“技能达人”选拔制度+内部竞聘制度+职级晋升制度，让优秀的您拥有足够空间发展！
4、薪资与福利
    薪资构成：底薪+全勤奖+绩效奖金+入职五险一金+年终奖+带薪假期+节日福利+生日福利+试用期包住宿。
    公司每年发放100万元以上经费用于奖励员工工作流程创新。

联系我们——

 公司公众号：棒谷banggood
招聘邮箱：libohr@banggood.com(有意向应聘者直接投递简历至邮箱)
公司地址：长沙市芙蓉区万家丽路139号宽寓大厦12-16楼
乘车路线：地铁2/5号线万家丽广场站2号出口向南直行200米；公交车“东方新城”站、“芙蓉区政府”站（公交车66、122、802、915、810等多路公交均可到达）