长沙招聘

岗位职责：

1、售后客服以良好耐心的心态及时处理退换货、快递查件问题，提高卖家服务评级，提高客户满意度，维护店铺信誉；

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档；

3、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；

4、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

5、进行客户满意度调查和售后满意度调查。

6、通过ERP处理相关订单及售后登记。

我们对您的期望：

1、流利的普通话，声音甜美形象气质佳、大方、干练。

2、能耐心解答客户的问题，服务于客户，抗压力强

3、具有良好的沟通和表达能力，思维敏捷、性格开朗、有团队协作精神

4、工作积极主动，善于学习和总结；

5、高度责任心，做事仔细认真。

6、做事细心、耐心，能承受一定的工作压力，思想成熟性格开朗、主动热情，善于思考和学习，能自觉完成每天工作内容，与同事良好沟通合作。

7、打字速度50字/分钟以上，有一定的语言组织能力。

8、熟悉天猫/京东的平台规则，能独立处理各种售后情况。

福利待遇：

1、购买五险一金；

2、扁平化管理，员工平均年龄25岁，开放、活泼的工作环境；

3、具有市场竞争力的工资水平和晋升体制；

4、定期员工团体活动、部门聚餐；

5、工作氛围：活跃、开放、轻松、年轻；

6、交通便利，公司位于地铁口附近；

7、六天工作制，9：00-17：30，午休1.5小时。

【蓝深的自我介绍】
蓝深科技成立于2009年，总部位于广州，并在深圳、美国加州设有分支机构，是国内出海的音乐数字化创新企业之一，也是中国跨境电商领军企业之一。
我们始终坚守“做有趣好玩的产品，实现爱好者的音乐梦想”的使命，深耕于乐器类、音频类产品，实行品牌化和精品化的运营模式。
我们拥有专业成熟的研发设计、运营推广及供应链团队，通过自主研发和供应链整合，持续提升品牌力和产品力，通过跨境电商平台将中国制造的优质产品销售至全球多个国家。
自2012年始，伴随着中国跨境电商行业高速发展和中国出海品牌的崛起，公司产品销售额快速增长，自有品牌在欧美发达国家的知名度和市场占有率得到快速提升。
我们正处于高速发展阶段。2018年，公司顺利完成A轮融资；2019年，蓝深科技获得“高新技术企业证书”，标志着公司正式迈入国家高新技术企业行列；2020年，蓝深科技获评广州市科技创新企业协会“未来独角兽”创新企业；2021年，企业加大研发投入，同年完成B轮融资。

【蓝深人的专享福利】
1.假期多多：双休，弹性工作制，9：00-17：30（每周五17:00下班），婚假、产假、陪产假、带薪病假等各项假期，让你满血复活；
2.福利盈盈：五险一金+商业意外险，有竞争力的薪酬，旺季销售奖金，年终奖，优秀员工股权激励，购房无息贷款，年度体检，员工餐厅、餐费补贴，让你动力十足；
3.发展熙熙：蓝深学院和专业导师“一对一”辅导，专业大咖定期授课，每年两次调薪机会，提供专业、管理双通道，让你极速成长；
4.惊喜满满：每周下午茶，咖啡茶饮无限量供应；生日惊喜、节日轰趴、年度旅游、开门红包诚意十足；桌游、手游、运动、乐器、户外拓展等多彩俱乐部，让你快乐工作。
未来的蓝深人，加入多彩蓝深、成为优秀幸福的蓝深人吧！

微信公众号：广州蓝深科技
广州公司地址：广州市荔湾区花溪路9号坑口电子数码基地（坐拥荔湾黄金地段，地铁直达，毗邻荔胜广百广场）
深圳公司地址：深圳市龙岗区坂田智能园
广州乘车路线：
1.地铁：地铁1号线坑口站 （B口出），高德地图导航“坑口电子数码基地A栋”步行10分钟即到达。
2.公交车：坐公交车花溪路口站下车，导航“坑口电子数码基地A栋”即到达。

【投递建议】
请发简历到以下邮箱：
社招岗位：hr@rantion.com
校招岗位：campus@rantion.com，合则约见。