长沙招聘

职位职责：  

通过为用户提供完善及时的售后技术支持，提升用户满意度。  

1、负责全国售后技术支持工作  

①接听400客户服务电话，并为用户提供远程及邮件技术支持服务；  

②解决用户产品使用问题；  

③解决用户在产品使用过程中的环境兼容性问题；  

④为用户提供IT相关的合理化建议。 

 2、负责用户巡检等主动服务工作  

①为用户提供周期性的电话关怀及远程巡检服务；  

②为关键用户提供月度/年度服务报告。  

3、其他工作  

①完成产品测试及演示工作； 

②总结服务过程中的问题并形成FAQ。 

任职要求：  

1、技术要求  

①了解各种常见数据库的基本结构和基本特性，熟悉其版本演进等发展现状掌握其中1~2种数据库的基本操作；  

②熟悉各类操作系统的基本特性，至少掌握Windows及常见Linux的操作；  

③熟悉基本网络架构等；

④熟悉传统数据中心的架构、存储体系结构、集群及负载均衡的结构等。

 2、其他要求  

①良好的沟通能力；  

②一定的文字撰写能力，提供优秀的实施方案、测试方案、测试报告、服务报告等；  

③学习能力，能够自我驱动，并快速掌握工作所需的各类技术能力；   

④抗压能力，保持积极的工作态度。

深圳市数存科技有限公司（简称：数存科技，Datapp）成立于 2009 年，注册资金 5000 万，是一家专注于容灾备份、闪存阵列、超融合产品研发、销售、服务为一体的科技创新型企业。 秉承科技创新、自主研发的发展道路，数存科技已经积累拥有数十项自主知识产权产品。数存科技以卓越的产品、技术、服务，构建了数据存储、安全、超融合领域全生态、全栈式架构的支持 体系。数存科技公司总部设立于深圳，并在广州、上海、北京、合肥、西安、南昌、郑州、武汉、沈阳、长沙、成都、南宁、 厦门、海口等地设有本地化办事处及服务人员。